Verantwoord spelen bij het casino Lunarspins
Wij zetten ons in voor verantwoord spelen en bieden tools zoals stortingslimieten en zelfuitsluiting. Bij Lunarspins Casino staat jouw welzijn voorop. We moedigen gezonde speelgewoonten aan en bieden ondersteunende middelen, zodat iedereen kan genieten van een veilige en leuke speelervaring in ons casino.
Algemene informatie
Speel verantwoord
Het bedrijf streeft ernaar om verantwoord gokken onder haar klanten te stimuleren en het bewustzijn van probleemgokken te vergroten. Ook wil het de preventie, interventie en behandeling verbeteren.
Het beleid van het bedrijf inzake verantwoord gokken beschrijft de inzet om de negatieve effecten van probleemgokken te minimaliseren en verantwoord gokken te bevorderen.
Het bedrijf ondersteunt de generatie online gokkers met een breed scala aan games en entertainment. We nemen ook de verantwoordelijkheid voor ons productaanbod.
Het doel van het bedrijf is om ’s werelds veiligste en meest innovatieve gamingplatform voor volwassenen te bieden. De aangeboden heldere en veilige producten stellen elke gebruiker in staat om binnen zijn financiële mogelijkheden te spelen en de hoogste kwaliteit service te ontvangen. Integriteit, eerlijkheid en betrouwbaarheid vormen de leidende principes van het werk van het bedrijf. Het is daarom duidelijk dat het bedrijf zijn best moet doen om de problemen die kunnen voortvloeien uit deelname aan kansspelen te voorkomen en te verminderen, met name in gevallen van overmatig spelen. Tegelijkertijd is het belangrijk om de rechten te respecteren van degenen die in redelijke mate deelnemen aan kansspelen als vorm van entertainment.
Verantwoord spelen bij Company is gebaseerd op drie fundamentele principes: veiligheid van de speler, veiligheid van het spel en bescherming tegen gameverslaving. Samen met onderzoeksinstituten, verenigingen en therapie-instellingen werken we aan een verantwoord, veilig en betrouwbaar kader voor online gaming.
Spelerbeveiliging
Wij nemen de verantwoordelijkheid voor de veiligheid van onze spelers. De bescherming van spelers is gebaseerd op het verbieden van deelname van minderjarigen aan wedstrijden en de bescherming van de privacy, wat een verantwoorde verwerking van persoonsgegevens en betalingen inhoudt. De eerlijkheid en het willekeurige karakter van de aangeboden producten worden nauwlettend gecontroleerd door onafhankelijke organisaties. Ook onze marketingcommunicatie is gericht op de bescherming van spelers: we beloven alleen wat spelers in onze transparante lijn kunnen ontvangen.
Bescherming tegen gameverslaving: onderzoek – preventie – interventie
De meeste gebruikers die wedden op sport, casino en andere gokspellen, spelen met mate voor hun plezier. Bepaalde gewoonten en gedragspatronen (zoals winkelen, sporten, eten of alcoholgebruik) die als normaal worden beschouwd en geen reden tot bezorgdheid geven, kunnen bij sommigen tot verslaving leiden en problemen veroorzaken. Op dezelfde manier kunnen weddenschappen op sport en gokken voor een kleine groep klanten tot problemen leiden.
Klanten met een gameverslaving mogen niet langer deelnemen aan het gameaanbod. Vervolgens worden klanten voorzien van contactgegevens van organisaties waar ze professioneel advies en ondersteuning kunnen krijgen.
Zelfverantwoordelijkheid is de meest duurzame vorm van preventie
Het basisprincipe dat het bedrijf nastreeft, is dat de uiteindelijke beslissing en verantwoordelijkheid om wel of niet te spelen en hoeveel geld er aan het spel wordt uitgegeven, bij de klant zelf ligt. De eigen verantwoordelijkheid van de klant is daarom de meest effectieve vorm van bescherming tegen verslaving. Het bedrijf ziet het als zijn verantwoordelijkheid om klanten te helpen door transparante producten, volledige informatie en een duidelijke gedragslijn aan te bieden.
Bescherming van minderjarigen
Het bedrijf staat niet toe dat minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar) deelnemen aan spellen en weddenschappen plaatsen. Daarom zijn het bevestigen van de meerderjarigheid en het bevestigen van de geboortedatum verplichte vereisten bij de registratie. Het bedrijf neemt de deelname van minderjarigen aan spellen en weddenschappen zeer serieus. Om minderjarigen zo goed mogelijk te beschermen, vertrouwen we ook op de steun van ouders en verzorgers. Bewaar uw gegevens voor accounttoegang (gebruikersnaam en wachtwoord) op een veilige plaats.
Verder raden we u aan filtersoftware te installeren. Deze software stelt u in staat de toegang tot internetbronnen die niet geschikt zijn voor kinderen en tieners te beperken.
Verantwoordelijkheid voor problemen
Het bedrijf biedt een verscheidenheid aan spellen en weddenschappen aan die voor de meeste klanten een vorm van entertainment vormen. Tegelijkertijd neemt het bedrijf zijn verantwoordelijkheid voor zijn klanten door ondersteuning en tools te bieden voor het handhaven van een veilige en vermakelijke omgeving, rekening houdend met de bijbehorende risico’s.
Klanten die moeite hebben met het inschatten van risico’s, het herkennen van hun eigen grenzen of die lijden aan een gokverslaving, kunnen ons productaanbod niet verantwoord gebruiken en zien het als een vorm van entertainment. Het bedrijf neemt de verantwoordelijkheid voor gebruikers met een aantoonbare gokverslaving door hun toegang tot de producten te blokkeren voor hun eigen bescherming.
Blijf op de hoogte van de belangrijkste kwesties!
De meeste mensen spelen voor hun plezier. Een matige deelname aan spellen binnen hun financiële mogelijkheden is volledig acceptabel. Voor een klein percentage mensen is gokken echter geen vorm van entertainment, maar een uitdaging die serieus genomen moet worden.
Wat is problematisch gamegedrag?
Problematisch gamegedrag wordt beschouwd als gedrag dat de levenswijze, het werk, de financiële positie of de gezondheid van een persoon of zijn gezin verstoort. Langdurige deelname aan games is contra-indicatief voor een dergelijk persoon, omdat het negatieve gevolgen kan hebben.
In 1980 werd pathologische gameverslaving officieel erkend en opgenomen in de lijst van psychische aandoeningen van het internationale classificatiesysteem DSM-IV en ICD-10. Het wordt gedefinieerd als een langdurige, zich herhalende en frequent versterkende neiging tot gamen, ondanks bestaande negatieve persoonlijke en sociale omstandigheden, zoals schulden, een breuk in familierelaties en een vertraging in professionele groei.
In welke gevallen moet het gedrag van een persoon als afhankelijkheid worden beschouwd?
Het is belangrijk om te benadrukken dat de diagnose van gameverslaving alleen door experts kan worden gesteld. Het materiaal op deze webpagina zal u helpen uw eigen gamegedrag te beoordelen en te definiëren.
Het bijzondere gevaar van verslavingen die niet met een middel te maken hebben, is dat de grens tussen genot en verslaving zeer moeilijk te trekken is. Niettemin zijn er enkele diagnostische signalen die op de bestaande problemen kunnen wijzen. Bij aanwezigheid van ten minste vijf van de volgende symptomen is de kans op ernstige afhankelijkheid groot:
De speler is volledig verdiept in het gokken; al zijn gedachten zijn uitsluitend bij het spel.
Het inzetbedrag neemt in de loop van de tijd toe.
Pogingen om zijn deelname aan de spelen te stoppen of te beperken, lijken niet succesvol.
Wanneer iemand zijn deelname aan gokken beperkt, ervaart hij irritatie en teleurstelling.
Het spel is een manier om te ontsnappen aan problemen of ongemakken.
De speler probeert het verloren bedrag terug te winnen,
Leugens over zijn speelgedrag,
Pleegt illegale handelingen,
Verpest of verbreekt de relatie met familie en collega’s,
Leent om deel te nemen aan de spellen.
Regels voor Verantwoord Spelen
Als u de onderstaande regels volgt, kunt u zonder zorgen van het spel genieten:
Begin pas met spelen als je rustig en geconcentreerd bent.
Neem regelmatig pauzes.
Bepaal vooraf hoeveel geld je maandelijks aan het spel kunt besteden.
Als u eenmaal een maximumlimiet hebt ingesteld, moet u deze niet verder verhogen.
Voordat u begint met spelen, bepaalt u het maximale winstbedrag. Zodra u dit bedrag bereikt, stopt u met spelen.
Bepaal vooraf hoeveel u zich kunt veroorloven te verliezen.
Ga niet spelen als je onder invloed bent van alcohol of drugs.
Begin niet met spelen als je depressief bent.
Als u behoefte heeft aan een pauze, bieden wij u de mogelijkheden die daarbij horen.
Time-out, zelfuitsluiting en financiële bescherming van spelers
We zijn ons ervan bewust dat gamen voor de meeste klanten slechts een leuke bezigheid is, maar dat het voor een klein aantal mensen een probleem kan worden. Voor spelers die hun spelgedrag willen beperken, biedt het bedrijf de opties Time-out en Zelfuitsluiting.
De klant moet inloggen op zijn/haar persoonlijke bedrijfsaccount en naar het tabblad Verantwoord Spelen gaan waar hij/zij de beschikbare periodes kan vinden, of de link volgen. Nadat de klant zijn/haar keuze heeft gemaakt, moet hij/zij op ‘Opslaan’ klikken om de aanvraag te verzenden. De aanvraag wordt direct geaccepteerd en de klant ontvangt een bevestigingspop-up. Het intrekken van een time-out of definitieve zelfuitsluitingsperiode kan pas 24 uur na de eerste aanvraag plaatsvinden. Als u voor onbepaalde tijd zelfuitsluiting wilt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via Live Chat. Het intrekken van een onbepaalde zelfuitsluiting kan pas 7 dagen na de eerste aanvraag en naar eigen goeddunken van het bedrijf plaatsvinden. ‘Time-out’ en ‘zelfuitsluiting’ is een formeel proces, waarbij de klant, naar eigen goeddunken, verzoekt om voor een bepaalde periode te worden uitgesloten. ‘Time-out’ en ‘zelfuitsluiting’ treden onmiddellijk in werking. Gedurende deze tijd accepteren we geen stortingen of weddenschappen. Lopende weddenschappen blijven actief en eventuele winsten worden na afloop van het evenement aan de klant uitbetaald.
Neem contact met ons op als u meer informatie of hulp nodig hebt met betrekking tot de opties voor Time-Out of Zelfuitsluiting.
Rekeningen van klanten die zichzelf voor een bepaalde periode hebben uitgesloten, worden automatisch heropend.
Bij het aanmaken van uw account, of op enig ander moment, kunt u er ook voor kiezen om limieten in te stellen. Deze vindt u in het betreffende gedeelte ‘Mijn account’. Zodra u de door uzelf opgelegde limieten overschrijdt, worden uw verdere acties met betrekking tot deze limiet beperkt.
Nadat u op de hierboven beschreven wijze een limiet of uitsluiting heeft ingesteld, kunt u alleen een verzoek tot intrekking indienen via een schriftelijke of elektronische kennisgeving aan Bedrijf. Bedrijf zal dergelijke verzoeken in overweging nemen; het is echter geheel ter beoordeling van Bedrijf om een dergelijk verzoek af te wijzen. Er zijn specifieke softwareproducten beschikbaar om de klant te ondersteunen bij het automatische uitsluitingsproces, geleverd door organisaties zoals ICRA. Voor begeleiding en ondersteuning bij mogelijke gokproblemen kunt u terecht op: GamCare op www.gamcare.org.uk of bel hun vertrouwelijke hulplijn op 0808 8020 133 of Gambling Therapy op www.gamblingtherapy.org.
Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de zelfuitsluitingsprocedure wordt nageleefd en we zullen ons inspannen om ervoor te zorgen dat er geen promotiemateriaal wordt verzonden naar klanten die zichzelf van het spel hebben uitgesloten. De klant accepteert echter dat wij op geen enkele wijze aansprakelijk zijn jegens de klant of een derde partij indien hij/zij blijft spelen met een toegevoegd account, indien hij/zij registratiegegevens heeft gewijzigd (inclusief gevallen waarin de klant een account opent met dezelfde gegevens, maar anders ingevuld in het registratieformulier) of indien er onbedoeld reclamemateriaal naar hem/haar wordt doorgestuurd. Wij raden de klant ook ten zeerste aan om dringend professionele hulp in te schakelen indien hij/zij een manier vindt om te blijven spelen tijdens de zelfuitsluitingsperiode.
GamCare op www.gamcare.org.uk of bel hun vertrouwelijke hulplijn op 0808 8020 133 of
Goktherapie op www.gamblingtherapy.org