Algemene voorwaarden voor LunarSpins Casino

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gebruik van onze website, spellen en diensten. Door LunarSpins Casino te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord deze Voorwaarden na te leven en eraan gebonden te zijn. Lees ze aandachtig door voordat u zich registreert of deelneemt aan activiteiten op ons platform.

Algemene voorwaarden

(Versie 1.16)

1.3 Om een accounthouder te worden, moet u zich eerst registreren op LunarSpins.

1.4 Een “LunarSpins-account” is een account dat door een accounthouder wordt aangehouden voor bonafide transacties, met als enig doel het aangaan van een normale commerciële relatie met LunarSpins en met als enig doel het uitvoeren van weddenschappen en andere spel- en goktransacties.

1.5 De “Website” is de internettoegangspoort die toegankelijk is via het internetadres LunarSpins, waarop alle actuele en relevante informatie met betrekking tot de activiteiten van LunarSpins wordt gepubliceerd en via welke de Diensten aan de accounthouders worden geleverd.

1.6 De regels voor alle sportweddenschappen op LunarSpins Sportsbook staan vermeld in het algemene Help-gedeelte (Sportweddenschappen);

1.7 De regels voor elk spel dat door LunarSpins wordt aangeboden, kunt u vinden in de helpsectie op de website of bij elk spel.

1.8 Bonus-/promotieregels worden beschreven in het gedeelte “Promoties” op de website, waar u de voorwaarden kunt zien die van toepassing zijn op elke bonus en/of promotie. Het maximale inzetbedrag dat u kunt inzetten met een actieve casinobonus is € 5 (of het equivalent in een andere valuta) per draai aan een gokkast of 15% van de totale bonus (afhankelijk van wat het eerst komt).

1.9 Alle aangeboden diensten dienen te worden gebruikt in overeenstemming met de Regels en de Vastgestelde Limieten.

Het openen van uw account 2.1 Om een weddenschap te plaatsen of een spel te spelen met behulp van onze diensten, dient u een account te openen bij de Operator (“LunarSpins-account” of “Account”).

2.2 Om een LunarSpins-account te openen, kunt u: 2.2.1 Klik op Registreren op de website en volg de instructies op het scherm of

2.2.2 Een rekening openen via een andere rekeningopeningsmethode die van tijd tot tijd door de Operator wordt aangeboden;

2.3 Uw account wordt beheerd door de Operator of door een ander bedrijf in de Operator Group, namens zichzelf en/of het relevante bedrijf in de Operator Group waarmee u een contract hebt «ondertekend».

2.4 Wanneer u uw account opent, wordt u gevraagd om ons persoonlijke informatie te verstrekken, waaronder uw naam en geboortedatum en relevante contactgegevens, waaronder een adres, telefoonnummer en e-mailadres (“Persoonsgegevens”). U kunt uw Persoonsgegevens van tijd tot tijd bijwerken door contact op te nemen met de Klantenservice; of via de beheerpagina “Mijn Profiel” op de Website; of op een andere manier die van tijd tot tijd door de Operator wordt aangeboden. U gaat er tevens mee akkoord dat bestaande en potentiële spelers bij het openen van een account ermee instemmen dat hun persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor antiwitwasdoeleinden (AML).

2.5 Door uw account te openen, garandeert u dat:

2.5.1 U begrijpt en accepteert het risico dat u door het gebruik van de Diensten niet alleen geld wint, maar ook geld verliest;

2.5.2 U bent: (a) ouder dan 18 jaar; en (b) ouder dan de leeftijd waarop gok- of spelactiviteiten legaal zijn volgens de wet of jurisdictie die op u van toepassing is (de “Relevante Leeftijd”);

2.5.3 Gokken is niet illegaal in het gebied waar u woont;

2.5.4 U heeft het recht om contracten aan te gaan;

2.5.5 U bent niet uitgesloten van gokken; en

2.5.6 Wij hebben nog niet eerder uw account gesloten op grond van een van de volgende redenen: samenspanning, bedrog, fraude, criminele activiteiten, schending van de Gebruiksvoorwaarden of op uw verzoek op grond van paragraaf Verantwoord spelen/Gokken.

2.6 Uw account moet geregistreerd staan onder uw eigen, correcte naam en persoonlijke gegevens en mag slechts één keer voor u worden uitgegeven en mag niet worden gedupliceerd via een andere persoon, familie, huishouden, adres (post- of IP-adres), e-mailadres, Toegangsapparaat of een omgeving waar Toegangsapparaten worden gedeeld (bijv. scholen, werkplekken, openbare bibliotheken, enz.), computer (of ander toegangsapparaat) en/of account met betrekking tot de Diensten. Alle andere accounts die u bij ons opent, of waarvan u de economische eigenaar bent met betrekking tot de Diensten, worden beschouwd als “Dubbele Accounts”. Wij kunnen Dubbele Accounts sluiten (maar zijn daartoe niet verplicht).

Als we een duplicaataccount sluiten:

2.6.1 Alle bonussen, gratis weddenschappen en winsten die voortvloeien uit dergelijke bonussen en gratis weddenschappen die zijn verkregen met behulp van dat dubbele account, worden door u nietig verklaard en komen te vervallen;

2.6.2 Wij kunnen, naar eigen goeddunken, alle winsten ongeldig verklaren en alle stortingen (minus de bedragen met betrekking tot ongeldig verklaarde winsten) die zijn gedaan met betrekking tot die dubbele account terugbetalen. Voor zover wij deze niet van de betreffende dubbele account kunnen terugvorderen, kunnen wij alle bedragen die door u aan ons moeten worden terugbetaald met betrekking tot een dubbele account, rechtstreeks van een van uw andere accounts (inclusief andere dubbele accounts) terugvorderen.

2.6.3 Wij kunnen, naar eigen goeddunken, toestaan dat het gebruik van het Duplicaat Account als geldig wordt beschouwd. In dat geval behouden wij alle verliezen en inzetten die door of voor u via het Duplicaat Account zijn geplaatst.

2.6.4 Er worden geen klanten geaccepteerd uit Afghanistan, Anguilla, Antigua en Barbuda, Bangladesh, de Kaaimaneilanden, Cuba, Cyprus, Frankrijk, Frans-Guyana, Frans-Polynesië, de Franse Zuidelijke Gebieden, Griekenland, Guadeloupe, Guernsey, Guyana, Hongkong, Hongarije, Iran, Irak, het eiland Man, Israël, Italië, Libanon, Libië, Litouwen, Macau, Maleisië, Martinique, Mayotte, Myanmar, Nederland, de Filipijnen, Réunion, Saint Martin (Frankrijk), San Marino, Saoedi-Arabië, Sint-Maarten (Nederland), Spanje, Soedan, Suriname, Syrië, Taiwan, Tunesië, Oeganda, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, de Maagdeneilanden, de VS, Jemen en Zimbabwe. Deze landen worden beschouwd als “uitgesloten gebieden”.

2.6.5 Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden moeten vooraf aan accounthouders worden meegedeeld en de accounthouders moeten hun acceptatie opnieuw bevestigen voordat de wijzigingen van kracht worden. Accounthouders mogen niet spelen tenzij ze de nieuwe Algemene Voorwaarden accepteren, maar mogen hun stortingen wel opnemen.

2.7 Zonder het voorgaande te beperken, begrijpt u dat de wetgeving met betrekking tot online gaming en gokken wereldwijd verschilt en dat het uw eigen verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat u volledig voldoet aan alle wetten, voorschriften of richtlijnen die van toepassing zijn op het land waar u zich bevindt met betrekking tot het gebruik van de Website en de Diensten. De mogelijkheid om toegang te krijgen tot de Website betekent niet noodzakelijkerwijs dat de Website, de Diensten, de Website-inhoud en/of uw activiteiten via de Website legaal zijn volgens de wetten, voorschriften of richtlijnen die van toepassing zijn op het land waar u zich bevindt. Indien het gebruik van de Website en de Diensten verboden is in het land waar u zich bevindt, zijn wij niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte claims, schade, verliezen, uitgaven, kosten of aansprakelijkheden die rechtstreeks of voortvloeien uit uw gebruik van de Website en zijn wij niet aansprakelijk voor het terugbetalen van gelden die u mogelijk op uw Account heeft ingezet.

Beheer van de LunarSpins-account 3.1 LunarSpins behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en te allen tijde:

a) Het openen van een LunarSpins-account weigeren en/of een bestaand LunarSpins-account sluiten zonder enige uitleg;

b) Zonder enige opgaaf van redenen weigeren stortingen te accepteren;

c) Documenten opvragen ter verificatie van: (i) de identiteit van de Rekeninghouder, (ii) diens bevoegdheid om een specifieke Kaart te gebruiken en/of (iii) andere door de Rekeninghouder verstrekte feiten en informatie. Een dergelijk verzoek kan op elk moment worden ingediend en LunarSpins behoudt zich het recht voor een rekening te schorsen in afwachting van het onderzoek; d) Gegevens van een Rekeninghouder zonder voorafgaande kennisgeving overdragen en/of in licentie geven aan een andere rechtspersoon, in welk land dan ook, die uiteindelijk wordt beheerd en gecontroleerd door het Bedrijf, op voorwaarde dat LunarSpins garandeert dat de genoemde gegevens te allen tijde worden overgedragen en beheerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, wetgeving inzake gegevensbescherming en/of vergelijkbare wetgeving;

e) De rechten en verplichtingen met betrekking tot een rekeninghouder overdragen en/of in licentie geven, zonder voorafgaande kennisgeving, aan een andere rechtspersoon, in welk land dan ook, die uiteindelijk wordt beheerd en gecontroleerd door het Bedrijf, onder voorbehoud van de garantie van LunarSpins dat deze verplichtingen worden nagekomen;

f) Gelden die toebehoren aan Rekeninghouders aanhouden en beheren in overeenstemming met de algemeen aanvaarde richtlijnen voor cashmanagement met betrekking tot dergelijke gelden; dit kan inhouden dat een Financiële Instelling en/of een Betalingsoplossingsaanbieder wordt belast met het aanhouden van gelden in naam van en/of ten behoeve van Rekeninghouders;

g) Gelden die beschikbaar zijn op een LunarSpins-account verbeuren en/of in beslag nemen en/of weigeren een claim te honoreren, in het geval dat, direct of indirect: (i) de regels van LunarSpins zijn overtreden; en/of (ii) andere ongeoorloofde activiteiten hebben plaatsgevonden in verband met een weddenschapsevenement en/of de werking van een LunarSpins-account (zoals, maar niet beperkt tot, schending van de wet of andere regelgeving, schending van de rechten van derden, fraude en bedrog);

h) De deelname van een Accounthouder aan de spellen, promotionele activiteiten, wedstrijden of andere diensten opschorten en/of annuleren, wanneer LunarSpins van mening is dat er gegronde vermoedens zijn dat een LunarSpins Account wordt, is gebruikt of kan worden gebruikt voor illegale, frauduleuze of oneerlijke praktijken;

i) De deelname van de Accounthouder aan de Diensten opschorten en/of annuleren, en/of de tegoeden op zijn/haar LunarSpins-account verbeuren en/of in beslag nemen indien de Accounthouder wordt betrapt op valsspelen, of indien LunarSpins vaststelt dat de Accounthouder gebruik heeft gemaakt van een systeem (inclusief machines, robots, computers, software of een ander geautomatiseerd systeem) dat is ontworpen om de Clientapplicatie en/of Software te omzeilen of in staat is deze te omzeilen. LunarSpins zet zich in om softwareprogramma’s te detecteren en te voorkomen die zijn ontworpen om kunstmatige intelligentie (“AI-software”) in staat te stellen te spelen op haar website(s), inclusief maar niet beperkt tot het profileren van tegenstanders, samenspanning van spelers, robots, andere ‘cheating’-software of iets anders dat naar ons redelijk oordeel de normale gameplay verstoort en de speler een oneerlijk voordeel geeft ten opzichte van andere spelers. U erkent dat LunarSpins maatregelen zal nemen om het gebruik van dergelijke programma’s en AI-software te detecteren en te voorkomen met behulp van methoden (waaronder, maar niet beperkt tot, het lezen van de lijst met momenteel actieve programma’s op de computer van een speler) en de klant stemt ermee in om geen AI-software en/of dergelijke programma’s te gebruiken.

3.2 LunarSpins garandeert te allen tijde:

a) De gelden van Rekeninghouders op een veilige en gepaste manier beheren; en/of

b) De kosten dragen en de toepasselijke kansspelbelasting betalen op de plaats van de overeenkomst;

c) Gegevens met betrekking tot een Rekeninghouder beheren in overeenstemming met de toepasselijke wetten, wetten inzake gegevensbescherming en/of soortgelijke wetten;

d) Klanten geen voorwaarden bieden om over te gaan tot een geldtransfer tussen de rekeningen van klanten.

3.3 LunarSpins houdt de gelden van rekeninghouders gescheiden van de eigen gelden van LunarSpins op een cliëntenrekening die wordt aangehouden bij een door de toezichthouder goedgekeurde financiële instelling.

3.4 Een LunarSpins-rekening genereert geen rente. De rekeninghouder mag LunarSpins niet als een financiële instelling beschouwen.

3.5 Een accounthouder kan slechts één LunarSpins-account tegelijk hebben. In geval van overtreding van deze regel behoudt LunarSpins zich het recht voor om de overtollige LunarSpins-account(s) die de accounthouder in strijd met deze clausule aanhoudt, te blokkeren en/of te verwijderen, en alle tegoeden opnieuw toe te wijzen aan één LunarSpins-account. Eventuele bonussen die aan de overtollige LunarSpins-account(s) worden toegekend, worden opnieuw toegewezen.

3.6 Een LunarSpins-account is niet-overdraagbaar. Het is spelers niet toegestaan accounts te verkopen, over te dragen of over te nemen van of naar andere spelers. Geld kan niet worden overgeboekt tussen LunarSpins-accounts.

3.7 Een Accounthouder mag geen andere persoon, met inbegrip van minderjarigen, toestaan zijn/haar LunarSpins Account te gebruiken of te hergebruiken, toegang te krijgen tot en/of gebruik te maken van materiaal of informatie van de Website, een Prijs te accepteren of toegang te krijgen tot en/of deel te nemen aan de Diensten.

Verantwoord spelen – Accountinstellingen 4.1 Een accounthouder kan in de accountinstellingen van LunarSpins:

a) Een limiet instellen voor het bedrag dat zij binnen een bepaalde periode op hun LunarSpins-account kunnen storten, afhankelijk van hun land van verblijf;

b) Zichzelf voor een bepaalde periode uitsluiten van het spelen.

4.2 Een accounthouder die een limiet heeft ingesteld zoals hierboven a) kan de limiet wijzigen of intrekken in de accountinstellingen van LunarSpins. Het verhogen of intrekken van een limiet kan 24 uur na registratie van de wijziging door LunarSpins van kracht worden. Het verlagen van een limiet gaat direct in nadat LunarSpins de wijziging heeft geregistreerd. LunarSpins accepteert geen weddenschappen van een accounthouder die in strijd zijn met een door haarzelf vastgestelde limiet of uitsluiting zoals hierboven.

4.3 Indien LunarSpins van mening is dat de gokactiviteiten van een speler financiële of persoonlijke problemen voor hem of haar zullen veroorzaken, behoudt LunarSpins zich het recht voor om de LunarSpins-account te sluiten.

4.4 Houd er rekening mee dat gokken verslavend kan zijn. Als een speler hulp nodig heeft om van een dergelijke verslaving af te komen, wordt hij/zij vriendelijk verzocht de pagina Verantwoord Spelen op de website te bezoeken.

4.5 Voor meer informatie over financiële bescherming verwijzen wij u naar de paragraaf Time-Out, zelfuitsluiting en financiële bescherming van spelers hieronder.

5 Time-out, zelfuitsluiting en financiële bescherming van spelers

We zijn ons ervan bewust dat gamen voor de meeste klanten gewoon een leuke bezigheid is, maar dat het voor een klein aantal mensen een probleem kan worden. Voor spelers die hun spelinspanning willen beperken, biedt LunarSpins de opties Time-out en Zelfuitsluiting.

De klant moet inloggen op zijn/haar persoonlijke LunarSpins-account en naar het tabblad Verantwoord Spelen gaan, waar hij/zij de beschikbare periodes kan vinden, of de link volgen. Nadat de klant zijn/haar keuze heeft gemaakt, moet hij/zij op ‘Opslaan’ klikken om de aanvraag te verzenden. De aanvraag wordt direct geaccepteerd en de klant ontvangt een bevestigingsbericht. Het intrekken van een Time-Out of definitieve zelfuitsluiting kan pas 24 uur na de eerste aanvraag plaatsvinden. Het intrekken van een onbepaalde zelfuitsluiting kan pas 7 dagen na de eerste aanvraag plaatsvinden, naar eigen goeddunken van het bedrijf. ‘Time-Out’ en ‘Zelfuitsluiting’ zijn formele procedures, waarbij de klant naar eigen goeddunken verzoekt om voor een bepaalde periode te worden uitgesloten. ‘Time-Out’ en ‘Zelfuitsluiting’ treden onmiddellijk in werking. Gedurende deze tijd kunnen we geen stortingen of weddenschappen accepteren. Lopende weddenschappen blijven actief en eventuele winsten worden na afloop van het evenement aan de klant uitbetaald. Neem contact met ons op als u meer informatie of hulp nodig hebt met betrekking tot de opties voor Time-Out of Zelfuitsluiting.

Rekeningen van klanten die zichzelf voor een bepaalde periode hebben uitgesloten, worden automatisch heropend.

Bij het aanmaken van uw account, of op enig ander moment, kunt u er ook voor kiezen om limieten in te stellen. Deze vindt u in het betreffende gedeelte ‘Mijn account’. Zodra u de door uzelf opgelegde limieten overschrijdt, worden uw verdere acties met betrekking tot deze limiet beperkt.

Na het instellen van een limiet of uitsluiting op de hierboven beschreven wijze, kunt u alleen een verzoek tot intrekking indienen via een schriftelijke of elektronische kennisgeving aan LunarSpins. LunarSpins zal dergelijke verzoeken in overweging nemen; het is echter geheel ter beoordeling van LunarSpins om een dergelijk verzoek af te wijzen. Er zijn specifieke softwareproducten beschikbaar om de klant te ondersteunen bij het automatische uitsluitingsproces, geleverd door organisaties zoals ICRA. Voor begeleiding en ondersteuning bij mogelijke gokproblemen kunt u terecht bij: GamCare op www.gamcare.org.uk of bel hun vertrouwelijke hulplijn op 0808 8020 133 of Gambling Therapy op www.gamblingtherapy.org.

Wij nemen alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de zelfuitsluitingsprocedure wordt nageleefd en we zullen ons inspannen om ervoor te zorgen dat er geen promotiemateriaal wordt verzonden naar klanten die zichzelf van het spel hebben uitgesloten. De klant accepteert echter dat wij op geen enkele wijze aansprakelijk zijn jegens de klant of een derde partij indien hij/zij blijft spelen met een toegevoegd account, indien hij/zij registratiegegevens heeft gewijzigd (inclusief gevallen waarin de klant een account opent met dezelfde gegevens, maar anders ingevuld in het registratieformulier) of indien er onbedoeld reclamemateriaal naar hem/haar wordt doorgestuurd. Wij raden de klant ook ten zeerste aan om dringend professionele hulp in te schakelen indien hij/zij een manier vindt om te blijven spelen tijdens de zelfuitsluitingsperiode.

Inactieve accounts 6.1 Een “Inactief/Slapend Account” is een Account waarop gedurende een periode van meer dan zes (6) opeenvolgende maanden geen in- en/of uitloggegevens zijn geregistreerd. 6.2 Indien uw Account Inactief/Slapend wordt, behouden wij ons het recht voor om naar eigen goeddunken een van de onderstaande handelingen uit te voeren: a) maandelijkse administratiekosten in rekening brengen van € 10 of het equivalent in een andere valuta (of het huidige saldo van uw account, indien lager), zolang het saldo van uw account positief blijft. Indien uw account gedurende een periode van twee (2) jaar Inactief/Slapend blijft, stijgen de maandelijkse administratiekosten tot € 15 of het equivalent in een andere valuta (of het huidige saldo van uw account, indien lager). b) uw Account sluiten en opschorten, uw tegoeden inhouden (onder voorbehoud van de bovengenoemde kosten) en uw saldo terugzetten naar nul. 6.3 Rekeninghouders die tegoeden op een gesloten of opgeschort Inactief/Slapend Account willen terugvorderen, dienen contact op te nemen met de Klantenservice via e-mail. Als het account wordt gereactiveerd, wordt het resterende saldo hersteld. 6.4 Elk saldo dat voortvloeit uit cashbackaanbiedingen op een inactief/slapend account, vervalt onmiddellijk.

Terugboeking

7.1 Behoudens de onderstaande subclausules en onverminderd het recht van LunarSpins om verhaal te halen op grond van toepasselijke wetgeving, regelgeving, wettelijke regeling of beleid, of op grond van enige andere bepaling van de LunarSpins-regels, heeft LunarSpins het recht om een LunarSpins-account te blokkeren wanneer een terugboeking is aangevraagd met betrekking tot dat LunarSpins-account.

7.2 Wanneer een terugboeking is aangevraagd, stuurt LunarSpins een “Terugboekingsbericht” naar de Rekeninghouder op het e-mailadres dat in de gegevens van de Rekeninghouder is vermeld, om de identiteit van de Rekeninghouder en de betaalmethode die is gebruikt om gelden die volledig losstaan van een terugboeking (“Niet-besmette gelden”) bij te schrijven naar de LunarSpins-rekening van de Rekeninghouder te bevestigen. Indien de Rekeninghouder na een Terugboekingsbericht geen bevestiging heeft ontvangen van de identiteit van de Rekeninghouder en de betaalmethode die is gebruikt om Niet-besmette gelden bij te schrijven naar de LunarSpins-rekening van de Rekeninghouder, stuurt LunarSpins twee schriftelijke herinneringen naar het e-mailadres dat bij haar bekend is. Voor elk van deze herinneringen worden verwerkingskosten van € vijftig (50) in rekening gebracht voor alle Niet-besmette gelden.

7.3 Wanneer een LunarSpins-account is geblokkeerd vanwege een terugboeking en de accounthouder niet:

a) gedurende een periode van dertig (30) opeenvolgende maanden ingelogd zijn op het LunarSpins-account; of

b) aan LunarSpins zijn identiteit heeft bevestigd en de gegevens heeft verstrekt van de betaalmethode die is gebruikt om Onbevlekte Fondsen bij te schrijven op de LunarSpins-rekening van de Rekeninghouder en vervolgens een opname heeft aangevraagd; alle Onbevlekte Fondsen op de LunarSpins-rekening worden behandeld als gelden op een Inactieve rekening en LunarSpins zal het saldo overmaken naar de LunarSpins-rekening van de Rekeninghouder.

Sluiting van een LunarSpins-account

8.1 Een accounthouder kan zijn/haar LunarSpins-account op elk moment sluiten door contact op te nemen met de klantenservice van LunarSpins via de contactgegevens in de sectie ‘Help’ op de website. Het saldo op de LunarSpins-account wordt vervolgens aan de accounthouder overgemaakt.

8.2 Indien een bestaande LunarSpins-rekening wordt gesloten, blijven alle reeds aangegane verplichtingen nagekomen.

8.3 Rekeninghouders die geld willen terugkrijgen dat op een gesloten, geblokkeerde of uitgesloten rekening staat, wordt geadviseerd contact op te nemen met de klantenservice.

8.4 Indien u ervoor heeft gekozen om uzelf uit te sluiten van of te sluiten (om welke reden dan ook, waaronder gokverslaving) van uw account op de website, erkent u en stemt u ermee in dat u niet automatisch bent uitgesloten van enige andere site/merk dat opereert onder de relevante licentie zoals vermeld onder clausule 1.1, ongeacht of u al een account hebt bij een ander merk onder de relevante licentie zoals vermeld onder clausule 1.1 (“Aanvullende account(s)”) of niet, gedurende de periode die u heeft geselecteerd.

8.5 Indien u erin slaagt een Extra Account te openen of te gebruiken terwijl u ervoor heeft gekozen uw Account zelf uit te sluiten of te sluiten, zijn wij en/of de merken die onder de relevante licentie zoals vermeld in clausule 1.1 opereren, bovendien gerechtigd (maar niet verplicht) om alle gelden die u stort (of eerder heeft gestort) op te schorten, alle weddenschappen ongeldig te verklaren en de winsten op een Extra Account te verbeuren. Indien u erin slaagt een Extra Account te openen, zijn wij en/of de merken die onder de relevante licentie zoals vermeld in clausule 1.1 opereren, niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte gevolgschade die u mogelijk lijdt.

8.6 Om twijfel te voorkomen: als u erin geslaagd bent een Extra Account te openen of te gebruiken terwijl u ervoor gekozen hebt om uw Account uit te sluiten of te sluiten, zijn wij noch de merken die opereren onder de relevante licentie zoals vermeld in clausule 1.1, aansprakelijk voor het terugbetalen van de gelden die u mogelijk hebt ingezet op een Extra Account gedurende de door u geselecteerde periode.

Betalingsregels

9.1 Stortingen naar en opnames van een LunarSpins-account dienen te allen tijde te worden gedaan via een financiële instelling of een aanbieder van betaaloplossingen. De procedures, algemene voorwaarden, beschikbaarheid en duur van stortingen/opnames kunnen variëren, afhankelijk van de benodigde tijd voor deze procedures, het land waar de klant woont en de gebruikte financiële instelling. Meer informatie is beschikbaar wanneer u bent ingelogd op de website onder de secties “Storten” of “Opnemen”. Met betrekking tot Yandex.Money Snelle Betaling: Klant bevestigt dat hij/zij bekend is met de voorwaarden van de dienst “Yandex.Money Snelle Betaling” (https://money.yandex.ru/pay/doc.xml?offerid=default).

9.2 LunarSpins behoudt zich het recht voor om een betaling niet te verwerken indien de identiteit, leeftijd, woonplaats en het bewijs van financiële middelen van de rekeninghouder niet voldoende zijn geverifieerd.

9.3 LunarSpins kan een Payment Solution Provider aanstellen om namens LunarSpins te handelen, stortingen te ontvangen, gelden vast te houden en te beheren en/of opnames te versnellen.

9.4 LunarSpins accepteert geen contante betalingen die rechtstreeks naar LunarSpins of een betalingsoplossingsaanbieder worden verzonden of geleverd.

9.5 LunarSpins zal alle gelden die LunarSpins van of namens de Rekeninghouder heeft ontvangen, of die eigendom zijn van LunarSpins en toebehoren aan de Rekeninghouder, bijschrijven op de LunarSpins-rekening.

9.6 Betaal-/opnamemethode van/naar LunarSpins-account.

9.6.1 Een Rekeninghouder mag alleen:

a) Stort geld op uw LunarSpins-account met uw persoonlijke kaart of via uw persoonlijke account aangemaakt bij een van de financiële instellingen of hun licentiehouders. Indien wij constateren dat rekeninghouders geld gebruiken van andere rekeninghouders of derden in het algemeen (inclusief, maar niet beperkt tot, het ontvangen van geld van derden via hun eigen betaalmethoden en het rechtstreeks storten hiervan op hun eigen LunarSpins-account), behouden wij ons het recht voor om eventuele winsten te annuleren en het saldo (winsten en stortingen) op uw wedaccount te verbeuren, de Overeenkomst te beëindigen en/of de levering van de Diensten op te schorten of uw account te deactiveren.

b) Verzoeken om uitbetaling van gelden op zijn LunarSpins-account naar zijn persoonlijke rekening die is aangemaakt bij een van de financiële instellingen of hun licentiehouders en, indien mogelijk, alleen naar de rekening waarvan het geld dat op de rekening van de speler is gestort, afkomstig is.

9.6.2 Een Rekeninghouder is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens van zijn persoonlijke rekening aan LunarSpins, zodat hij geld van zijn LunarSpins-rekening kan opnemen.

9.6.3 Een Rekeninghouder mag derden niet toestaan zijn LunarSpins-rekening te gebruiken om stortingen te doen op of opnames te doen van zijn LunarSpins-rekening.

9.6.4 Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Rekeninghouder om ervoor te zorgen dat hij/zij voldoet aan de bovenstaande bepalingen.

9.7 LunarSpins accepteert geen weddenschappen van een Rekeninghouder, tenzij er een LunarSpins-rekening is geopend op naam van de Rekeninghouder en er voldoende geld op de LunarSpins-rekening staat om het bedrag van de weddenschap te dekken, of de middelen die nodig zijn om het bedrag van de weddenschap te dekken, op een goedgekeurde manier worden verstrekt.

9.8 LunarSpins mag het tegoed op een LunarSpins-account niet verwerken, behalve:

a) om een door de Rekeninghouder geplaatste weddenschap of een bedrag dat de Rekeninghouder aangeeft te willen inzetten tijdens een spel dat hij speelt of op het punt staat te spelen, van de LunarSpins-rekening af te schrijven;

b) om op verzoek van de rekeninghouder gelden die op het krediet van de LunarSpins-rekening staan, over te maken aan de rekeninghouder, overeenkomstig artikel 37 van de Regels voor kansspelen op afstand;

c) redelijke bankkosten te betalen voor ontvangen stortingen en opgenomen gelden; of

d) zoals anderszins toegestaan door de Regelgeving inzake kansspelen op afstand.

9.9 Het saldo op een LunarSpins-account kan negatief worden in geval van een terugboeking.

9.10 Opnames van een LunarSpins-account worden gedaan via betalingen gericht aan de accounthouder of overgemaakt naar een bankrekening op naam van de accounthouder, zoals aangegeven door de accounthouder. Waar mogelijk beperkt LunarSpins opnames tot dezelfde rekening die door de accounthouder is gebruikt om stortingen te doen.

9.11 Afhankelijk van de door de Rekeninghouder gekozen betaalmethode kunnen er minimale en/of maximale stortingslimieten van toepassing zijn.

9.11.1 Om een bedrag van de rekening op te nemen, moet de rekeninghouder de volgende stappen doorlopen:

Kies ‘Opnemen’ in het gedeelte ‘Rekening’.

Kies een geschikte opnamemethode.

Geef de gevraagde persoonlijke gegevens op en geef het bedrag aan.

Klik op Bevestigen. Er verschijnt dan een bericht waarin het opnameverzoek wordt bevestigd.

De opnames worden uitsluitend overgemaakt naar dezelfde rekening waarvan het geld afkomstig is. Er kunnen ook beperkingen gelden voor opnames. De identiteit van spelers moet eerst worden geverifieerd.

9.12 LunarSpins behoudt zich het recht voor om de Rekeninghouder administratiekosten in rekening te brengen die voortvloeien uit opnames door de Rekeninghouder, zoals aangegeven op de Website.

9.13 Het plaatsen van een weddenschap via internet kan illegaal zijn in het rechtsgebied waar een Rekeninghouder woonachtig en/of domicilie heeft. Indien dit het geval is, is de Rekeninghouder niet bevoegd om een Kaart te gebruiken om een weddenschap te plaatsen.

9.14 Deelname van een Accounthouder aan de Diensten in een rechtsgebied waar dergelijke deelname bij wet verboden is, heeft geen invloed op inzetten of betalingen die aan LunarSpins zijn gedaan en ten behoeve van haar zijn opgebouwd.

9.15 LunarSpins of de Overheidsautoriteit kan alle transacties controleren of verzoeken deze te controleren om witwassen te voorkomen. Alle verdachte transacties die door LunarSpins worden gedetecteerd, worden gemeld aan de Overheidsautoriteiten.

9.16 Alle transacties worden gecontroleerd om witwassen te voorkomen.

9.17 Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Accounthouder om de belastingen op een Prijs te betalen en de nodige zorgvuldigheid in acht te nemen met betrekking tot deze belastingen, indien en waar van toepassing.

9.18 Het is onrechtmatig om geld te storten dat op onrechtmatige wijze is verkregen.

9.19 Via het initiatief van de afdeling Financiën/Boekhouding kunnen gebruikers worden omgeleid naar verschillende betaalmethoden.

Beperking van aansprakelijkheid 10.1 U bezoekt de Website en neemt deel aan de Spellen op eigen risico. De Websites en de Spellen worden aangeboden zonder enige garantie, expliciet of impliciet.

10.2 Onverminderd de algemeenheid van de voorgaande bepaling, hebben DE VENNOOTSCHAP, haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners:

10.2.1 Wij garanderen niet dat de software of de Website/Websites geschikt zijn voor het doel waarvoor zij bedoeld zijn;

10.2.2 Wij garanderen niet dat de software en de website vrij zijn van fouten;

10.2.3 Garanderen niet dat de Websites en/of Spellen zonder onderbrekingen toegankelijk zullen zijn;

10.2.4 Is niet aansprakelijk voor enig verlies, kosten, uitgaven of schade, hetzij direct, indirect, speciaal, gevolg-, incidenteel of anderszins, die voortvloeien uit uw gebruik van de Websites of uw deelname aan de Spellen.

10.3 U stemt er hierbij mee in om HET BEDRIJF, haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners volledig schadeloos te stellen en te vrijwaren voor alle kosten, uitgaven, verliezen, schade, claims en aansprakelijkheden, ongeacht de oorzaak, die kunnen ontstaan in verband met uw gebruik van de Website of deelname aan de Spellen.

Samenspanning, bedrog, fraude en criminele activiteiten 11.1. De volgende praktijken met betrekking tot de Diensten:

a) misbruik van bonussen of andere promoties (zoals gedefinieerd in paragraaf 11.4)

b) het gebruik van oneerlijke externe factoren of invloeden (algemeen bekend als vals spelen)

c) het verkrijgen van oneerlijk voordeel (zoals gedefinieerd in paragraaf 11.4);

d) het openen van dubbele rekeningen; en/of

e) het uitvoeren van frauduleuze praktijken of criminele activiteiten (zoals gedefinieerd in paragraaf 11.4) vormen “Verboden Praktijken” en zijn niet toegestaan. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om dergelijke praktijken te voorkomen en op te sporen en de betrokken partijen te identificeren indien ze zich toch voordoen.

11.2. U stemt ermee in dat u niet zult deelnemen aan of verbonden zult zijn met enige vorm van Verboden Praktijk in verband met uw toegang tot of gebruik van de Diensten.

11.3. Indien:

a) Wij hebben gegronde redenen om aan te nemen dat u hebt deelgenomen aan of betrokken bent geweest bij enige vorm van verboden praktijk (en de basis van ons geloof omvat het gebruik door ons van fraude-, valsspeel- en samenspanningdetectiepraktijken die op het relevante moment in de gok- en gamingindustrie worden gebruikt); of

b) U heeft weddenschappen geplaatst en/of online games gespeeld bij een andere online aanbieder van gokdiensten en wordt (als gevolg van dit spel) verdacht van een verboden praktijk of andere ongepaste activiteit; of

c) Wij komen erachter dat u een van de aankopen of stortingen die u op uw rekening heeft gedaan, heeft ’teruggeboekt’ of geweigerd; of

d) Indien u failliet gaat of te maken krijgt met soortgelijke procedures waar ook ter wereld, dan hebben wij het recht (ook in verband met een eventuele opschorting en/of beëindiging van uw account) om het gehele of een gedeelte van het saldo in te houden en/of het bedrag van eventuele stortingen, uitbetalingen, bonussen of winsten die zijn beïnvloed door of op enigerlei wijze toe te schrijven zijn aan een van de in deze paragraaf beschreven gebeurtenissen, van uw account te verhalen.

11.4. Voor de toepassing van deze paragraaf 11 wordt verstaan onder:

a) Onder een “frauduleuze praktijk” wordt verstaan elke frauduleuze activiteit waaraan u of een persoon die namens u of in samenspanning met u handelt, deelneemt, en omvat, zonder beperking:

frauduleuze terugboekingen en rakeback-activiteiten;

het gebruik door u of een andere persoon die op enig moment aan hetzelfde spel deelnam als u, van een gestolen, gekloonde of op een andere manier ongeautoriseerde creditcard of betaalpas als bron van geld;

het samenwerken van u met anderen om een oneerlijk voordeel te verkrijgen (onder meer via bonussystemen of vergelijkbare prikkels die wij aanbieden);

elke poging om valse of misleidende accountinformatie te registreren;

elke daadwerkelijke handeling of poging tot handeling door u die wij redelijkerwijs als illegaal beschouwen in enig toepasselijk rechtsgebied, die te kwader trouw wordt verricht of die bedoeld is om ons te bedriegen en/of contractuele of wettelijke beperkingen te omzeilen, ongeacht of een dergelijke handeling of poging tot handeling ons daadwerkelijk schade of nadeel berokkent;

b) Onder een “oneerlijk voordeel” wordt onder meer verstaan:

het uitbuiten van een fout, gebrek of maas in de wet in onze software of die van een derde partij die door u wordt gebruikt in verband met de Diensten (inclusief met betrekking tot een spel);

het gebruik van geautomatiseerde spelers (‘bots’) of andere software of analysesystemen van derden; of

het door u uitbuiten van een ‘Fout’ zoals gedefinieerd in paragraaf 18, in ieder geval in uw voordeel en/of in het nadeel van ons of anderen.

c) Onder “Bonusmisbruik” wordt verstaan:

Het gebruiken van een techniek, zoals het gebruiken van bonusgeld om de in-game waarde te verhogen, het verliezen van het bonusgeld en het vervolgens laten uitbetalen van de opgebouwde waarde door met echt geld te spelen, om het bonusgeld in te zetten vóór de stortingen.

Het inzetten op beide kanten van een enkele gebeurtenis met het doel om op valse wijze aan de bonusinzetvereisten te voldoen, draagt niet bij aan de inzetvereiste.

Nieuwe accounts doorverwijzen voor eigen gebruik

Sluiting van uw account BEËINDIGING VAN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN SLUITING EN BEËINDIGING DOOR U

12.1 Indien uit uw account niet blijkt dat er een saldo aan ons verschuldigd is, hebt u het recht om uw account te sluiten en de gebruiksvoorwaarden te beëindigen met een opzegtermijn van ten minste vierentwintig uur. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de klantenservice. De contactgegevens vindt u in het gedeelte ‘Contact en Help’ op de website.

12.1.1 Uw wens aangeven om uw account te sluiten; en

12.1.2 De redenen opgeven waarom u uw account wilt sluiten, met name als u dit doet vanwege zorgen over de mate waarin u de Diensten gebruikt. Wij zullen binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren en de sluiting van uw account bevestigen, evenals de datum waarop deze sluiting van kracht zal worden, op voorwaarde dat u verantwoordelijk blijft voor alle activiteiten op uw account totdat de sluiting door ons is uitgevoerd (op welk moment de Gebruiksvoorwaarden vervallen).

12.2 Wanneer u op grond van paragraaf 12.1 verzoekt om sluiting van uw rekening, betalen wij, met inachtneming van paragraaf 12.3, het openstaande saldo op uw rekening aan u terug.

12.3 Bij beëindiging van uw account op grond van dit artikel 12 zijn wij gerechtigd (zonder beperking van onze rechten op grond van artikel 12.6) om op de terugbetaling van het openstaande saldo op uw account alle gelden in te houden: (a) op grond van artikel 11 (Samenspanning, bedrog, fraude en criminele activiteiten); (b) op grond van artikel 20 (Schending van de Gebruiksvoorwaarden); (c) zoals anderszins bepaald in de Gebruiksvoorwaarden (inclusief, indien van toepassing, artikel 5.4); of (d) zoals vereist door de wet of regelgeving.

12.4 Bij het terugbetalen van het openstaande saldo op uw account gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u bij de registratie van uw account hebt opgegeven, of een andere betaalmethode die wij redelijkerwijs selecteren.

12.5 Indien u uw account heeft gesloten, kunnen wij in bepaalde omstandigheden uw account heropenen met dezelfde accountgegevens als voorheen, indien u ons daarom verzoekt. In dergelijke omstandigheden zal uw account dezelfde accountgegevens hebben als voorheen, maar is deze onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden die van kracht zijn op de datum van een dergelijke heropening en vervallen alle eerdere rechten (inclusief, maar niet beperkt tot, bonussen of voorwaardelijke winsten).

SLUITING EN BEËINDIGING DOOR ONS

12.6 Wij zijn te allen tijde (en niettegenstaande de overige bepalingen in de Gebruiksvoorwaarden) gerechtigd uw account te sluiten en de Gebruiksvoorwaarden te beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving (of poging daartoe) aan u, met gebruikmaking van uw contactgegevens. In geval van een dergelijke beëindiging door ons zullen wij, met inachtneming van paragraaf 12.7, zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk na uw verzoek het saldo op uw account terugbetalen.

12.7 Wanneer wij uw account sluiten en de Gebruiksvoorwaarden beëindigen overeenkomstig paragraaf 11 (Samenspanning, bedrog, fraude en criminele activiteiten) of paragraaf 20 (Schending van de Gebruiksvoorwaarden), is het saldo van uw account niet-restitueerbaar en wordt dit geacht door u te zijn verbeurd tot het niveau van enige vordering die wij op u zouden kunnen hebben op de datum van een dergelijke sluiting (ongeacht of er onder uw account een duplicaataccount of iets dergelijks bestaat). Sluiting van uw account en beëindiging van de Gebruiksvoorwaarden, anders dan overeenkomstig paragraaf 11 of 20 van deze Algemene Voorwaarden, heeft geen invloed op openstaande weddenschappen, mits dergelijke openstaande weddenschappen geldig zijn en u de Gebruiksvoorwaarden op geen enkele wijze schendt. Ter voorkoming van twijfel: wij zullen geen bonussen op uw account bijschrijven, noch hebt u recht op enige voorwaardelijke winst, op enig moment na de datum waarop uw account is gesloten (ongeacht of dit door ons is gedaan overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden, of in reactie op uw verzoek).

12.8 De volgende paragrafen blijven van kracht na beëindiging van de Gebruiksvoorwaarden: 19, 20, 21, 22, 23, 25, 26, 28, 29, 30, 31, 32 en 34 en alle andere paragrafen die nodig zijn voor interpretatiedoeleinden; samen met alle relevante secties van de Wedregels, relevante Spelregels en de Aanvullende Voorwaarden.

OPSCHORTING DOOR ONS

12.9 Wij hebben het recht uw account op te schorten in de omstandigheden die uitdrukkelijk in de Gebruiksvoorwaarden worden uiteengezet. Na opschorting van uw account: (a) is geen enkele activiteit toegestaan (inclusief stortingen, opnames, weddenschappen of gokken) tot de datum waarop uw account door ons wordt gereactiveerd; (b) worden er geen bonussen of voorwaardelijke winsten op uw account bijgeschreven; en (c) zullen wij het probleem dat aanleiding heeft gegeven tot de opschorting van uw account aanpakken met het oog op een oplossing die zo snel mogelijk redelijkerwijs mogelijk is, zodat uw account, indien van toepassing, kan worden gereactiveerd of gesloten.

12.10 Bedrijf behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, winsten ongeldig te verklaren en het saldo (winsten en stortingen) op uw wedaccount te verbeuren, de Overeenkomst te beëindigen en/of de levering van de Diensten op te schorten of uw account te deactiveren indien: i) wij vaststellen dat u het IP-adres van een Apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot onze Site, op welke wijze dan ook hebt gemaskeerd, of hebt beïnvloed, of stappen hebt ondernomen om het IP-adres van een Apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot onze Site (zoals het gebruik van een Virtual Private Network “VPN”), op enigerlei wijze hebt gemaskeerd, of hebt beïnvloed, of stappen hebt ondernomen om het IP-adres te maskeren of te beïnvloeden, ii) het tot onze aandacht komt dat de klant vervalste documenten (foto’s, gescande documenten, schermafbeeldingen etc.) heeft gebruikt tijdens de verificatieprocedure of op enig moment dat de Overeenkomst actief is iii) er een redelijk vermoeden bestaat dat u bonusmisbruik hebt gepleegd of hebt geprobeerd te plegen, hetzij op eigen houtje of als onderdeel van een groep iv) u betrokken bent bij frauduleuze, collusieve, frauduleuze of andere onwettige activiteiten met betrekking tot uw deelname of die van derden, of u software-ondersteunde methoden of technieken of hardwareapparaten gebruikt voor uw deelname aan een van de diensten die door het Bedrijf worden geleverd.

12.11 Het bedrijf behoudt zich het recht voor om bestaande accounts zonder opgaaf van redenen te sluiten. In dit geval, of in het geval dat een account door een klant wordt gesloten, wordt het volledige saldo uitbetaald, tenzij er een vermoeden bestaat van frauduleus gedrag (bijv. arbitrage, enz.). In geval van frauduleus gedrag worden winsten ongeldig verklaard en stortingen in beslag genomen of terugbetaald, naar eigen goeddunken van het bedrijf. Het bedrijf behoudt zich tevens het recht voor om melding te doen bij de bevoegde autoriteiten indien een klant betrokken is bij enige vorm van vermoedelijk frauduleus gedrag.

12.11.1 Met “misbruik van sportweddenschapsbonussen” verwijst de website naar de methode die bepaalde spelers gebruiken om aanbiedingen van sportweddenschappen in hun voordeel te gebruiken. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om weddenschappen ongeldig te verklaren, winsten en resterende tegoeden af te trekken, of de initiële storting van de gebruiker terug te storten, naar goeddunken van de website. Indicatoren die sterk suggereren dat een gebruiker misbruik maakt van onze aanbiedingen via het bonusmisbruiksysteem zijn onder andere, maar niet beperkt tot, de volgende:

i) Slechts één storting doen om de maximale beschikbare bonus te ontvangen.

ii) Het starten van een weddenschap met een enkele of dubbele weddenschap met een inzet gelijk aan de storting plus het bonusgeld.

iii) Beginnen met weddenschappen met enkele weddenschappen, met inzetten die gelijk zijn aan de storting, geplaatst op selecties met hoge quoteringen (gemiddelde van 2.0 en hoger) en het exacte bedrag inzetten dat nodig is om de bonus vrij te spelen voordat een uitbetaling wordt aangevraagd.

iv) Consistent gebruik van de hierboven genoemde strategie en anderszins beperkte betrokkenheid bij het platform die verder gaat dan het storten om bonussen te ontvangen, wat suggereert dat er uitsluitend interesse is in het exploiteren van stortingsaanbiedingen.

v) Het consequent maximaliseren van inzetten en het focussen op dezelfde markten en inzetstrategie, waarbij diversificatie van de inzetportefeuille wordt vermeden.

vi) Aanwezigheid van meerdere accounts die aan dezelfde persoon zijn gekoppeld, wat vaak wordt gebruikt om herhaaldelijk stortingsbonussen te misbruiken.

In dergelijke gevallen behoudt de Website zich het recht voor om passende maatregelen te nemen om misbruik van bonussen aan te pakken, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

12.12 Indien, naar het uitsluitend oordeel van het Bedrijf, wordt vastgesteld dat de Speler heeft valsgespeeld of heeft geprobeerd te bedriegen, op welke wijze dan ook, inclusief maar niet beperkt tot spelmanipulatie, het gebruik van strategieën gericht op oneerlijke winsten of betalingsfraude, of als hij/zij onware en/of kwaadaardige opmerkingen maakt met betrekking tot de activiteiten van het Bedrijf in welke media of forum dan ook, en dergelijke opmerkingen leiden tot of bijdragen aan crimineel gedrag, of laster, smaad of een ander misdrijf vormen onder toepasselijk recht, of als het Bedrijf de Speler verdenkt van frauduleuze betalingen, inclusief het gebruik van gestolen creditcards of enige andere frauduleuze activiteit (inclusief maar niet beperkt tot een terugboeking of andere terugdraaiing van een betaling) of verboden transacties (inclusief maar niet beperkt tot het witwassen van geld), behoudt het Bedrijf zich het recht voor om de acties van de Speler te publiceren samen met zijn/haar identiteit en e-mailadres, evenals om deze informatie te verspreiden naar banken, creditcardmaatschappijen en bevoegde instanties. Wij behouden ons het recht voor om alle winsten van een Speler nietig te verklaren of in te houden, indien wij gegronde redenen hebben om aan te nemen dat de betreffende Speler handelt of heeft gehandeld in samenwerking met een poging tot fraude of schade aan het Bedrijf en/of de Diensten en/of het Platform op enigerlei wijze. In het belang van gegevensbescherming, beveiliging en fraudepreventie staat het Bedrijf het gebruik van communicatiekanalen binnen de Diensten en/of het Platform niet toe om aanbiedingen, producten of diensten (ongeacht of deze van de Speler of van een derde partij zijn) aan te bieden of te promoten. Het is de Speler uitdrukkelijk verboden om informatie te plaatsen of contact op te nemen met onze klanten om aanbiedingen, producten of diensten aan te bieden of te promoten.

Toegang tot en gebruik van de Diensten 13.1 U bent als enige verantwoordelijk voor de levering en het onderhoud van al uw Toegangsapparaten en gerelateerde apparatuur en telecommunicatienetwerken en internettoegangsdiensten die u nodig hebt om toegang te krijgen tot de Diensten. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt (hetzij als gevolg van verlies van service, slechte internetverbinding, onvoldoende bandbreedte of anderszins) door het internet of een telecommunicatiedienstverlener die u hebt ingeschakeld om toegang te krijgen tot de Diensten. Ter voorkoming van twijfel: de Operator doet geen enkele verklaring of geeft geen enkele garantie met betrekking tot de compatibiliteit van de Diensten met specifieke software of hardware van derden, inclusief (ter voorkoming van twijfel) analyse- of ‘Bot’-programma’s van derden die bepaalde resultaten van een van de Diensten beloven.

13.2 U mag de Diensten onder geen beding gebruiken voor doeleinden die als lasterlijk, beledigend, obsceen, onrechtmatig, racistisch, seksistisch of anderszins discriminerend worden beschouwd of die aanstootgevend kunnen zijn. U mag geen beledigende of agressieve taal of afbeeldingen gebruiken, vloeken, bedreigen, lastigvallen of misbruiken van andere personen, inclusief andere gebruikers, via de Website, of proberen uzelf voor te doen als een andere persoon, of u op een dergelijke manier gedragen tegenover medewerkers van de Operator die worden ingezet voor de Diensten, Klantenservice of een helpdesk- of ondersteuningsfunctie die wij u ter beschikking stellen.

13.3 U mag de Website uitsluitend gebruiken voor persoonlijk entertainment en het is u niet toegestaan om toegang te verlenen tot de Website of een deel daarvan te reproduceren in welke vorm dan ook zonder onze uitdrukkelijke toestemming, met inbegrip van het creëren van links ernaar.

13.4 U bent als enige aansprakelijk voor alle inhoud die u op de Website uploadt (“Geüploade inhoud”). Door dergelijke inhoud te uploaden, verklaart en garandeert u dat:

13.4.1 U hebt alle noodzakelijke goedkeuringen, toestemmingen, licenties en toestemmingen verkregen die vereist zijn met betrekking tot de Geüploade Inhoud en de reproductie van de Geüploade Inhoud op de Website schendt geen auteursrechten, handelsmerken, vertrouwelijke informatie of andere intellectuele eigendomsrechten van derden;

13.4.2 De Geüploade Content mag geen materiaal bevatten dat in strijd is met paragraaf 13.2 of code die in strijd is met paragraaf 13.3;

13.4.3 De geüploade inhoud voldoet aan alle wetten en regelgevingen (waaronder met name die met betrekking tot gegevensbescherming en privacy); en

13.4.4 De Operator heeft het recht om de Geüploade Content naar eigen goeddunken te gebruiken en in sublicentie te geven.

13.5 Alle materialen (met uitzondering van Software zoals bedoeld in paragraaf 16) die U van de Website downloadt, downloadt U geheel op eigen risico. De Operator is niet aansprakelijk voor enig gegevensverlies of andere schade die door een dergelijke download wordt veroorzaakt.

13.6 Indien wij reden hebben om aan te nemen dat Uw gebruik van de Diensten in strijd is met de paragrafen 13.2, 13.3, 13.4 of 13.5, hebben wij, onverminderd onze overige rechten, het recht om onmiddellijk alle aanstootgevende inhoud van de Website te verwijderen.

14.1 Termen die in de gok- en kansspelindustrie worden gebruikt, zijn talrijk. Waar van toepassing is een verklarende woordenlijst beschikbaar in de Help-sectie van de website met de betekenis van veelgebruikte termen in de gok- en kansspelsector. Mocht u twijfelen over de betekenis van een term, dan dient u:

14.1.1 Zoek de betekenis ervan op in de Help-sectie met betrekking tot het evenement of spel waarop u wedt of speelt;

14.1.2 Als u nog steeds twijfelt, neem dan contact op met de Klantenservice voor verduidelijking; en

14.1.3 Plaats geen weddenschap of spel op een evenement totdat u de betekenis ervan naar tevredenheid hebt begrepen. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid als u een weddenschap of spel plaatst via de producten die via de Diensten worden aangeboden in omstandigheden waarin u de voorwaarden die bij de weddenschap of het spel horen of met betrekking tot de weddenschap of het spel niet begrijpt.

Wijziging van de Website Wij kunnen, naar eigen goeddunken, elk product of elke dienst (inclusief aangeboden prijzen) die via de Website beschikbaar is, te allen tijde wijzigen of aanpassen om de continue beschikbaarheid van de Website te waarborgen, maar zonder afbreuk te doen aan spellen en/of weddenschappen die al gaande zijn op het moment van een dergelijke wijziging. Van tijd tot tijd kunnen wij uw toegang tot bepaalde delen van de Website beperken ten behoeve van het onderhoud van de Website en/of het wijzigen of aanpassen van de spellen en/of producten die via de Website beschikbaar zijn.

Software van derden 16.1 Om de via de Diensten aangeboden producten te kunnen gebruiken, moet u mogelijk software downloaden en installeren op uw Toegangsapparaat (“Software”). Software kan onder meer bestaan uit: applicaties voor het Toegangsapparaat, onze downloadbare Casino- en Pokerproducten en alle promotionele, marketing- en/of facilitaire applicaties, producten en software.

16.2 In dergelijke gevallen kan het nodig zijn dat u een aparte overeenkomst aangaat met de eigenaar of licentiegever van dergelijke Software met betrekking tot uw gebruik ervan (een “Softwareovereenkomst van Derden”). In geval van enige inconsistentie tussen de Gebruiksvoorwaarden en een Softwareovereenkomst van Derden, prevaleren de Gebruiksvoorwaarden voor zover de inconsistentie betrekking heeft op de relatie tussen u en de Operator.

16.3 Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de software op uw toegangsapparaat wordt gedownload op een manier die compatibel is met de specifieke instellingen van uw toegangsapparaat. Ter voorkoming van twijfel: wij zijn niet aansprakelijk voor zover het onjuist downloaden van software een nadelig effect heeft op de werking van uw toegangsapparaat.

16.4 Niettegenstaande het feit dat de Diensten die via een Toegangsapparaat-applicatie worden geleverd, onderworpen zijn aan de Gebruiksvoorwaarden, worden de voorwaarden waaronder een applicatie (“App”) wordt gedownload of geïnstalleerd op uw Toegangsapparaat beheerst door de overeenkomst die is aangegaan tussen u en de leverancier van de betreffende App. Indien er echter sprake is van enige inconsistentie tussen de Gebruiksvoorwaarden en een dergelijke overeenkomst, prevaleren de Gebruiksvoorwaarden, voor zover de inconsistentie betrekking heeft op de relatie tussen u en de Operator.

IT-storing Wanneer er problemen optreden in de software of hardware die door ons wordt gebruikt om de Diensten te leveren, zullen wij alle redelijke stappen ondernemen om het probleem zo snel als redelijkerwijs mogelijk is te verhelpen. Wanneer dergelijke problemen ertoe leiden dat een spel wordt onderbroken in omstandigheden waarin het niet opnieuw kan worden gestart vanaf exact dezelfde positie zonder enig nadeel voor u of andere spelers, zullen wij alle redelijke stappen ondernemen om u op een eerlijke manier te behandelen (wat kan inhouden dat het saldo op uw account wordt hersteld naar de positie die bestond na voltooiing van de laatste weddenschap of spel dat op de server van de Operator werd geregistreerd onmiddellijk voorafgaand aan het optreden van het probleem). Wanneer wij reden hebben om aan te nemen dat u opzettelijk gebruik hebt gemaakt van een technische fout, maas in de wet of fout in onze software of die van een derde partij, die door u in verband met de Diensten wordt gebruikt, in uw voordeel of nadeel, voorafgaand aan enige kennisgeving aan ons, draagt Bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid en behoudt zich het recht voor om spelers niet te compenseren of terug te betalen.

Fouten of omissies 18.1 Er kunnen zich een aantal omstandigheden voordoen wanneer een weddenschap of weddenschap door ons ten onrechte wordt geaccepteerd of een betaling wordt verricht. Een niet-uitputtende lijst van dergelijke omstandigheden is als volgt:

18.1.1 Wanneer wij u onjuiste informatie verstrekken over de kansen of voorwaarden van een weddenschap of gokspel als gevolg van een duidelijke fout of omissie bij het invoeren van de informatie of het opzetten van een markt, of als gevolg van een computerstoring;

18.1.2 Waar we een ‘zichtbare fout’ hebben gemaakt. Een zichtbare fout doet zich voor wanneer:

18.1.2.1 Met betrekking tot weddenschappen die vóór de aanvang van een evenement zijn geplaatst, zijn de aangeboden prijzen/voorwaarden wezenlijk anders dan die welke op de algemene markt beschikbaar zijn; of

18.1.2.2 Met betrekking tot een gebeurtenis zijn de prijs/voorwaarden die worden aangeboden op het moment dat de weddenschap wordt geplaatst, duidelijk onjuist, gezien de waarschijnlijkheid dat de gebeurtenis zich voordoet;

18.1.3 Wanneer wij weddenschappen op een markt zijn blijven accepteren die opgeschort hadden moeten worden, ook wanneer het betreffende evenement nog gaande is (behalve wanneer ‘Live’-weddenschappen worden geaccepteerd) of al is afgelopen (soms aangeduid als ‘late weddenschappen’);

18.1.4 Wanneer er een fout is gemaakt als gevolg van een verboden praktijk volgens paragraaf 11.1;

18.1.5 Wanneer wij een weddenschap niet hadden mogen accepteren, of niet het recht hadden om deze te annuleren of opnieuw af te handelen, overeenkomstig de Wedregels (bijvoorbeeld vanwege ‘Gerelateerde eventualiteiten’);

18.1.6 Wanneer wij een fout maken met betrekking tot het bedrag aan winsten/retouren dat aan U wordt uitbetaald, ook als gevolg van een handmatige of computerinvoerfout; of

18.1.7 Wanneer wij een fout hebben gemaakt met betrekking tot de bedragen of het aantal gratis weddenschappen en/of bonussen die op uw account worden bijgeschreven, worden dergelijke omstandigheden een “Fout” genoemd.

18.2 Wij behouden ons het recht voor om:

18.2.1 Eventuele fouten corrigeren die zijn gemaakt bij een geplaatste weddenschap en deze opnieuw afhandelen tegen de juiste noteringen of voorwaarden die beschikbaar waren of beschikbaar hadden moeten zijn via de Operator (behoudens de publicatiefout) op het moment dat de weddenschap werd geplaatst. De weddenschap wordt geacht te zijn geplaatst tegen de voorwaarden die gebruikelijk waren voor die weddenschap; of

18.2.2 Indien het redelijkerwijs niet mogelijk is om de weddenschap te corrigeren en opnieuw af te handelen conform 18.2.1 hierboven, de weddenschap ongeldig te verklaren en uw inzet terug te storten op uw account; of

18.2.3 In omstandigheden waarin de Fout het gevolg is van een Verboden Praktijk, de stappen ondernemen die uiteengezet zijn in paragraaf 11.4.

18.3 Alle gelden die op uw rekening worden bijgeschreven of aan u worden betaald als gevolg van een fout, worden, in afwachting van de oplossing conform paragraaf 18.2, geacht door u in trust voor ons te worden gehouden en dienen onmiddellijk aan ons te worden terugbetaald wanneer wij u om betaling verzoeken. Indien dergelijke omstandigheden zich voordoen, kunnen wij, indien u geld op uw rekening heeft staan, dit geld van uw rekening terugvorderen conform paragraaf 7.4. Wij komen overeen dat wij alle redelijke inspanningen zullen leveren om eventuele fouten op te sporen en u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.

18.4 Noch wij (inclusief onze werknemers of agenten), noch onze partners of leveranciers zijn aansprakelijk voor enig verlies, met inbegrip van verlies van winst, dat voortvloeit uit een Fout van ons of een fout van U.

18.5 Indien U op de hoogte raakt van een Fout, dient U ons zo spoedig mogelijk daarvan op de hoogte te stellen.

18.6 Indien u gelden die op uw account zijn bijgeschreven of aan u zijn toegekend als gevolg van een fout, hebt gebruikt om daaropvolgende weddenschappen te plaatsen of spellen te spelen, kunnen wij dergelijke weddenschappen annuleren en/of eventuele winsten die u met dergelijke gelden hebt gewonnen, inhouden. Indien wij op dergelijke weddenschappen of spelactiviteiten hebben uitbetaald, worden deze bedragen geacht door u in trust voor ons te worden gehouden en dient u dergelijke bedragen onmiddellijk aan ons terug te betalen wanneer wij u om terugbetaling verzoeken.

Uitsluiting van onze aansprakelijkheid 19.1 Uw toegang tot en gebruik van de Diensten is geheel naar eigen keuze, goeddunken en risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor pogingen van u om de Diensten te gebruiken op een manier die niet door ons is bedoeld.

19.2 Wij verlenen de Diensten met redelijke vaardigheid en zorg en in essentie zoals beschreven in de Gebruiksvoorwaarden. Wij doen geen andere beloftes of geven geen garanties met betrekking tot de Diensten, of producten of diensten die deel uitmaken van de Diensten, en sluiten hierbij (voor zover wettelijk toegestaan) alle impliciete garanties met betrekking tot deze Diensten uit (inclusief impliciete garanties met betrekking tot bevredigende kwaliteit en/of geschiktheid voor uw doel). In het bijzonder garanderen wij niet dat de Website ononderbroken beschikbaar zal zijn of vrij zal zijn van bugs, virussen of andere fouten.

19.3 Behoudens het bepaalde in onze wedregels en onder voorbehoud van paragraaf 19.5, is onze maximale aansprakelijkheid (inclusief die van onze groepsmaatschappijen, filialen, functionarissen, directeuren, agenten en werknemers) die voortvloeit uit uw gebruik van de Diensten (of een deel van de Diensten en of u gebruikmaakt van de website), ongeacht of deze aansprakelijkheid voortvloeit uit contractbreuk, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, beperkt tot:

19.3.1 Indien onze aansprakelijkheid betrekking heeft op een weddenschap of inzet, het bedrag van de weddenschap of inzet die u hebt geplaatst en waarvoor onze aansprakelijkheid is ontstaan;

19.3.2 Indien onze aansprakelijkheid betrekking heeft op het verkeerd gebruik van gelden, het bedrag aan geld op uw rekening dat door ons is verduisterd; en

19.3.3 Met betrekking tot enige andere aansprakelijkheid van de exploitant, tweeduizend GBP (2000 EUR).

19.4 Wij (inclusief onze groep van bedrijven, filialen, functionarissen, directeuren, agenten en werknemers) zijn niet aansprakelijk jegens u, ongeacht of deze aansprakelijkheid voortvloeit uit contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, met betrekking tot:

19.4.1 Verlies van gegevens;

19.4.2 Winstderving;

19.4.3 Inkomstenverlies;

19.4.4 Verlies van zakelijke kansen;

19.4.5 Verlies van of schade aan goodwill of reputatie;

19.4.6 Bedrijfsonderbreking; of

19.4.7 Alle indirecte, speciale of gevolgschade, zelfs als ons is meegedeeld dat dergelijk verlies of schade mogelijk is, voortvloeiend uit de Gebruiksvoorwaarden of enig gebruik van de Diensten door U.

19.5 Niets in deze Gebruiksvoorwaarden zal de aansprakelijkheid uitsluiten die wij mogelijk hebben met betrekking tot:

19.5.1 Fraude (inclusief frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken); of

19.5.2 Dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid.

Schending van de Gebruiksvoorwaarden 20.1 U vrijwaart, verdedigt en stelt ons en onze functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, contractanten en leveranciers volledig schadeloos tegen alle verliezen, kosten, uitgaven, claims, eisen, aansprakelijkheden en schade (inclusief juridische kosten), ongeacht de oorzaak, die kunnen ontstaan, ongeacht of deze redelijkerwijs voorzienbaar waren of niet, als gevolg van of in verband met:

20.1.1 De toegang tot en het gebruik van de Diensten door U of door iemand anders die Uw gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt; en/of

20.1.2 Elke schending door U van een van de voorwaarden en bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden.

20.2 Indien U de Gebruiksvoorwaarden overtreedt, kunnen wij naar eigen goeddunken, voorafgaand aan enige opschorting of beëindiging van Uw Account, U hiervan op de hoogte stellen (met behulp van Uw Contactgegevens) en U verzoeken de betreffende handeling of het nalaten daarvan te staken, en/of U verzoeken een handeling of fout van Uw kant te herstellen en U waarschuwen voor onze voorgenomen maatregelen indien U dit niet doet. Deze kennisgeving mag echter geen voorwaarde zijn voor enige opschorting of beëindiging van Uw Account.

20.3 Wij hebben het recht om op ieder moment een gebruikersidentificatiecode of wachtwoord, ongeacht of deze door U is gekozen of door ons is toegewezen, uit te schakelen als wij redelijkerwijs van mening zijn dat U een bepaling uit de Gebruiksvoorwaarden niet bent nagekomen.

20.4 Naast alle andere beschikbare rechtsmiddelen, hebben wij het recht om, indien u een van de Gebruiksvoorwaarden overtreedt, het positieve saldo van uw account te innen tot het bedrag dat redelijkerwijs van u kan worden geclaimd overeenkomstig paragraaf 20.1.

Intellectuele-eigendomsrechten 21.1 Alle websiteontwerpen, tekst, afbeeldingen, muziek, geluid, foto’s, video, de selectie en rangschikking daarvan, softwarecompilaties, onderliggende broncode, software en al het overige materiaal dat deel uitmaakt van de Diensten, zijn onderworpen aan auteursrechten en andere eigendomsrechten die ofwel ons eigendom zijn ofwel onder licentie van externe rechthebbenden worden gebruikt. Voor zover enig materiaal dat deel uitmaakt van de Diensten kan worden gedownload of afgedrukt, mag dit materiaal slechts op één apparaat worden gedownload (en mogen papieren exemplaren worden afgedrukt) uitsluitend voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik.

21.2 Onder geen enkele omstandigheid verleent het gebruik van de Diensten U enig belang in intellectuele eigendomsrechten (bijvoorbeeld auteursrechten, knowhow of handelsmerken) die in ons bezit zijn of in het bezit zijn van welke derde partij dan ook, anders dan een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare licentie om dergelijke intellectuele eigendomsrechten te gebruiken in verband met Uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik van de Diensten overeenkomstig de Gebruiksvoorwaarden.

21.3 Er worden geen rechten verleend om handelsmerken of logo’s die op de Website voorkomen te gebruiken of te reproduceren, behalve zoals specifiek toegestaan in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden.

21.4 U mag geen andere persoon toestaan de Website of een deel daarvan op welke wijze dan ook te kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verhuren, in licentie te geven, te verkopen, te distribueren, te wijzigen, toe te voegen, te verwijderen, weg te nemen of te manipuleren, of de Website direct of indirect te verstoren of te hinderen (of te proberen te verstoren of te hinderen) of te wijzigen, anders dan in het kader van het bekijken of gebruiken van de Website in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden.

21.5 Alle intellectuele eigendomsrechten op de naam “LunarSpins”, de logo’s, ontwerpen, handelsmerken en andere onderscheidende merkkenmerken van de Operator en alle content die door de Operator of een derde partij wordt verstrekt voor opname op de Website, berusten bij de Operator of de betreffende derde partij. U stemt ermee in dergelijke logo’s, ontwerpen, handelsmerken en andere onderscheidende merkkenmerken op geen enkele wijze weer te geven of te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

21.6 De informatie in welke vorm van schriftelijke communicatie tussen LunarSpins en u dan ook, inclusief eventuele bijlagen, is strikt vertrouwelijk, kan wettelijk geprivilegieerd zijn of anderszins beschermd tegen openbaarmaking en is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Het is u ten strengste verboden deze informatie te gebruiken, te kopiëren of aan anderen bekend te maken, of actie te ondernemen op basis van deze verzending. Als u dit bericht per ongeluk heeft ontvangen, dient u de afzender onmiddellijk per e-mail of telefonisch op de hoogte te stellen en het bericht uit uw systeem te verwijderen. 22. Virussen, hacken en andere strafbare feiten

22.1 Het is u niet toegestaan:

22.1.1 De website beschadigen;

22.1.2 Probeer geen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot de Website, de servers waarop de Website is opgeslagen of een server, computer of database die is verbonden met de Website;

22.1.3 De Website overspoelen met informatie, meervoudige inzendingen of “spam”;

22.1.4 Opzettelijk of nalatig gebruikmaken van functies die de werking van de Website op enigerlei wijze kunnen beïnvloeden, bijvoorbeeld (maar niet beperkt tot) het verspreiden of verspreiden van virussen, wormen, Trojaanse paarden, logic bombs of soortgelijk materiaal dat kwaadaardig of schadelijk is;

22.1.5 Informatie in welke vorm dan ook die op de Website is opgenomen, niet op enigerlei wijze verstoren of manipuleren, verwijderen of op enigerlei wijze wijzigen;

22.1.6 De website aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. Wij zullen elk vermoeden van een inbreuk op de Computer Misuse Act 1990 melden aan de bevoegde wetshandhavingsinstanties, evenals aan Interpol, en wij zullen met deze instanties samenwerken door uw identiteit aan hen bekend te maken. In geval van een dergelijke inbreuk vervalt uw recht om de website te gebruiken onmiddellijk.

22.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door een gedistribueerde denial-of-service-aanval, virussen of ander technologisch schadelijk materiaal dat uw toegangsapparaat en gerelateerde apparatuur, computerprogramma’s, gegevens of ander eigendomsmateriaal kan infecteren als gevolg van uw gebruik van de website of het downloaden door u van materiaal dat op een dergelijke website of op een website die aan de website is gelinkt, is geplaatst.

Uw persoonlijke gegevens 23.1 Alle informatie die wij op uw account bewaren, wordt veilig opgeslagen en blijft vertrouwelijk, tenzij anders vermeld in de Gebruiksvoorwaarden (inclusief, ter voorkoming van twijfel, het Privacybeleid).

23.2 Wij zijn wettelijk verplicht om te voldoen aan de vereisten inzake gegevensbescherming met betrekking tot de manier waarop wij persoonsgegevens gebruiken die wij van u verzamelen tijdens uw gebruik van de Diensten. Wij nemen onze verplichtingen met betrekking tot de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken dan ook zeer serieus.

23.3 Voordat u gebruikmaakt van de Diensten en wanneer u deze gebruikt, is het noodzakelijk dat wij bepaalde informatie over u verzamelen, waaronder uw naam en geboortedatum, uw contactgegevens en mogelijk ook informatie over uw marketingvoorkeuren (dit alles wordt ‘uw persoonlijke informatie’ genoemd).

23.4 Door ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken, stemt u ermee in dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken, met inbegrip van de gegevens die bijzonder gevoelig zijn:

23.4.1 Voor de doeleinden zoals uiteengezet in de Gebruiksvoorwaarden (inclusief het Privacybeleid); en

23.4.2 Voor andere doeleinden, waarbij we uw Persoonsgegevens moeten verwerken ten behoeve van de uitvoering van de Diensten, onder meer door deze te delen met onze dienstverleners en agenten voor deze doeleinden, bijvoorbeeld met onze leveranciers van postdiensten, marketingdiensten en klantenservicemedewerkers. We kunnen uw Persoonsgegevens ook openbaar maken om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting.

23.5 Wij kunnen kopieën bewaren van alle communicatie die u naar ons stuurt (inclusief kopieën van e-mails) om nauwkeurige registraties bij te houden van de informatie die wij van u hebben ontvangen.

Gebruik van ‘Cookies’ op de website

24.1 De Website gebruikt ‘cookies’ om uw internetgebruik te volgen en de functionaliteit van de Website te ondersteunen. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw Toegangsapparaat wordt gedownload wanneer u de Website bezoekt en waarmee wij u kunnen herkennen wanneer u terugkeert naar de Website. Wij gebruiken cookies voor de werking van de Website, onder meer om u (bijvoorbeeld) ingelogd te laten blijven terwijl u tussen verschillende onderdelen van de Website bladert en uw Account gebruikt om te wedden of spellen te spelen. We gebruiken cookies ook voor onze eigen analytische doeleinden, zodat we kunnen vaststellen waar klanten technische problemen op de Website hebben ondervonden en zo de ervaring van onze klanten kunnen verbeteren.

Klachten en mededelingen

25.1 Mocht u een klacht, bezwaar of geschil willen indienen met betrekking tot de Website en/of de Diensten, dan dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de Klantenservice over uw klacht. Deze klacht zal indien nodig worden doorverwezen naar onze Klantenservice. De Klantenservice zal na onderzoek binnen 10 dagen na ontvangst van de klacht reageren op de uitkomst van de klacht van de speler. Indien er meer tijd nodig is om op de klacht te reageren, kunnen wij de termijn met nog eens 10 dagen verlengen en u hiervan op de hoogte stellen. Indien de klacht binnen deze termijn nog steeds niet kan worden opgelost, wordt u geïnformeerd dat een nieuwe verlenging noodzakelijk is, evenals de benodigde tijd. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend bij ons Klantenserviceteam of via onze Live Chat, waarbij u uw claim/klacht zo volledig mogelijk beschrijft en gedetailleerd weergeeft.

25.2 Indien het antwoord van het Klantenserviceteam u niet bevalt, kunt u verzoeken dat een manager of supervisor de kwestie behandelt. Wij zullen ernaar streven de kwestie onmiddellijk of later naar uw tevredenheid op te lossen.

25.3 Website behoudt zich het recht voor om niet te reageren op klachten die volstrekt vaag zijn of die beledigend zijn vanwege hun overmatige herhaling.

25.4 Website zal geen gegevens of informatie aan U bekendmaken waarvoor zij overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen een geheimhoudingsplicht en/of geheimhoudingsplicht heeft.

25.5 Wanneer wij contact met u willen opnemen, kunnen wij dit doen met behulp van uw contactgegevens. Kennisgevingen worden geacht direct na verzending van een e-mail of nadat wij rechtstreeks telefonisch met u hebben gecommuniceerd (inclusief wanneer wij een voicemail voor u achterlaten), of drie dagen na de datum van verzending van een brief, naar behoren te zijn betekend en ontvangen. Om de betekening van een kennisgeving te bewijzen, is het in het geval van een brief voldoende om aan te tonen dat de brief correct was geadresseerd, gefrankeerd en op de post was gedaan; in het geval van een e-mail, dat de e-mail naar het in uw contactgegevens vermelde e-mailadres is verzonden op het moment dat de e-mail werd verzonden.

25.6 Indien de Website het geschil niet naar tevredenheid van de Klant kan oplossen, kan de Klant de klacht, samen met alle relevante feiten, voorleggen aan de aangewezen instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) of aan de bevoegde autoriteit indien de kwestie onopgelost blijft. Voor alternatieve geschillen kunt u kosteloos contact opnemen met de arbitragediensten van MADRE via madre-online.eu/file-a-claim/. De volgende specifieke regels voor de ADR-procedure zijn in dit geval van toepassing: madre-online.eu/about-us/rules-of-procedure/. De beslissing is bindend. Klanten kunnen ook schrijven naar MADRE op het volgende adres: Madre-eu, Suite 7, San Michel Building 110, St. George’s Street, St. Julians, STJ3203 – Malta. Als u een klacht heeft over een aspect van de levering van onze gokservice waarvan u van mening bent dat deze onwettig is of op een manier wordt uitgevoerd die niet veilig, eerlijk of transparant is, hebt u het recht om een dergelijke klacht in te dienen bij de Player Support Unit die is opgericht door de Malta Gaming Authority (MGA): E-mail: [email protected] Online Gaming Support Formulier: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ MGA Website: https://www.mga.org.mt/

25.7 U erkent dat onze generator voor willekeurige getallen de uitkomst van de via de Diensten gespeelde spellen bepaalt en u accepteert de uitkomsten van al deze spellen. U stemt er tevens mee in dat in het onwaarschijnlijke geval van een geschil tussen het resultaat dat op uw scherm verschijnt en de door de Operator gebruikte spelserver, het resultaat dat op de spelserver verschijnt prevaleert, en u erkent en stemt ermee in dat onze gegevens de uiteindelijke autoriteit zijn bij het bepalen van de voorwaarden en omstandigheden van uw deelname aan de relevante online spelactiviteit en de resultaten van deze deelname.

Overdracht van rechten en verplichtingen 26.1 Wij behouden ons het recht voor om de Gebruiksvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk, over te dragen, toe te wijzen, in sublicentie te geven of te verpanden (een “overdracht”), zonder kennisgeving aan u, op voorwaarde dat een dergelijke overdracht plaatsvindt op dezelfde voorwaarden of op voorwaarden die niet minder voordelig voor u zijn.

26.2 U mag uw rechten of verplichtingen onder de Gebruiksvoorwaarden op geen enkele wijze toewijzen, in sublicentie geven of anderszins overdragen.

Gebeurtenissen buiten onze controle 27.1 Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen of de vertraging in de nakoming van onze verplichtingen onder de Gebruiksvoorwaarden die het gevolg is van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) storingen in het telecommunicatienetwerk, stroomstoringen, storingen in computerapparatuur van derden (of andere apparatuur), brand, blikseminslag, explosie, overstroming, extreme weersomstandigheden, arbeidsconflicten of uitsluitingen, terroristische activiteiten en handelingen van de overheid of andere bevoegde autoriteiten (een “Overmachtsgebeurtenis”).

27.2 Onze prestatie wordt geacht te zijn opgeschort voor de periode dat de overmachtsituatie voortduurt, en we zullen de termijn voor de prestatie met de duur van die periode verlengen. We zullen ons redelijkerwijs inspannen om de overmachtsituatie te beëindigen of een oplossing te vinden waarmee we onze verplichtingen ondanks de overmachtsituatie kunnen nakomen.

Afstand 28.1 Indien wij niet aandringen op strikte nakoming van een van uw verplichtingen of indien wij niet de rechten of rechtsmiddelen uitoefenen waarop wij recht hebben, vormt dit geen afstand van die rechten of rechtsmiddelen en ontheft dit u niet van de nakoming van die verplichtingen.

28.2 Indien wij afstand doen van een wanprestatie, betekent dit niet dat wij afstand doen van een latere wanprestatie.

28.3 Afstand door ons van een bepaling uit de Gebruiksvoorwaarden is niet geldig, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat het om een afstand gaat en dit schriftelijk aan U is meegedeeld in overeenstemming met paragraaf 25 (Klachten en kennisgevingen) hierboven.

Scheidbaarheid 29.1 Indien een bevoegde autoriteit oordeelt dat een van de Gebruiksvoorwaarden in welke mate dan ook ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar is, zal een dergelijke bepaling, voorwaarde of clausule in die mate worden gescheiden van de overige bepalingen, voorwaarden en clausules, die hun geldigheid behouden tot de maximale mate die de wet toestaat.

29.2 In dergelijke gevallen wordt het gedeelte dat ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, gewijzigd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, zodat deze zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling van de Operator komt.

Volledige overeenkomst 30.1 De Gebruiksvoorwaarden en alle documenten waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken of regelingen tussen u en ons, hetzij mondeling of schriftelijk.

30.2 Wij erkennen beiden dat geen van ons beiden heeft vertrouwd op enige verklaring, toezegging of belofte die door de ander is gedaan of die is afgeleid uit iets dat is gezegd of geschreven tijdens onderhandelingen tussen ons, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in de Gebruiksvoorwaarden.

30.3 Geen van beide partijen heeft recht op verhaal met betrekking tot een onware verklaring die door de andere partij is gedaan, hetzij mondeling of schriftelijk, vóór de datum van het contract (tenzij een dergelijke onware verklaring op frauduleuze wijze is gedaan). Het enige verhaal van de andere partij is voor contractbreuk zoals bepaald in de Gebruiksvoorwaarden.

Rechten van derden 31.1 Met uitzondering van de bedrijven van de Groep van de Operator, tenzij in deze Gebruiksvoorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald:

31.1.1 Een persoon die geen partij is bij deze Gebruiksvoorwaarden heeft geen recht om de bepalingen van de Overeenkomsten af te dwingen (Recht van Derden); en

31.1.2 Indien wordt verklaard dat een persoon die geen partij is bij deze Gebruiksvoorwaarden het recht heeft om een van de bepalingen ervan af te dwingen op grond van de Overeenkomsten (Rechten van Derden), kunnen wij deze Gebruiksvoorwaarden naar eigen goeddunken intrekken of wijzigen (en alle documenten die op grond van of in verband daarmee zijn aangegaan) zonder Uw toestemming of de toestemming van die persoon.

Wetgeving en jurisdictie 32.1 Deze Gebruiksvoorwaarden worden (onder voorbehoud van paragraaf 23.2) beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Maltese wetten en regelgevingen inzake online gokken.

Links Wanneer wij hyperlinks naar andere websites aanbieden, doen wij dit uitsluitend ter informatie. U gebruikt dergelijke links op eigen risico en wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud of het gebruik van dergelijke websites, noch voor de informatie die erop staat. U mag niet linken naar deze website, noch deze framen, zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Wedregels

34.1 Het wedkantoor accepteert weddenschappen op de uitkomst van sport- en andere evenementen waarvan de uitkomst opzettelijk onbekend is, inclusief het gebruik van telecommunicatienetwerken.

34.2 Telkens wanneer de applicatie van de klant wordt gedownload, ongeacht het gebruik van de mediabron (via internet of mobiele diensten), door een account te openen en/of een bestaande account te gebruiken, te wedden of deel te nemen aan spellen, of een prijs te winnen, bevestigt de klant zijn akkoord met de huidige versie van de Regels en de verplichting om te handelen in overeenstemming met deze Regels. Telkens wanneer een gebruiker de applicatie van de klant downloadt, een account aanmaakt, een bestaande account gebruikt, weddenschappen plaatst op spellen, winsten wint, enz., betekent dit dat de Gebruiker akkoord gaat en zich verplicht om te handelen in overeenstemming met de huidige regels.

34.3 LunarSpins behoudt zich het recht voor om wijzigingen en aanvullingen aan te brengen in de hierin uiteengezette regels, de bepalingen en procedures voor betalingen zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving. Gebruikers worden hiervan op de hoogte gesteld met passende aankondigingen. De voorwaarden van eerder geplaatste weddenschappen blijven ongewijzigd en geaccepteerde weddenschappen zijn onderworpen aan de regels die op het moment van acceptatie zijn gepubliceerd.

34.4 LunarSpins behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren aan een persoon zonder opgave van reden(en).

Beleid voor websitegebruik 35.1 LunarSpins aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verlies of schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of de inhoud ervan. Deze bepaling is eveneens van toepassing op het gebruik of misbruik van de inhoud van de website door wie dan ook, het niet kunnen openen of gebruiken van de website, vertragingen in de werking of gegevensoverdracht, storingen in communicatielijnen, fouten, drukfouten of omissies in de inhoud van de website.

35.2 Het uploaden van foto’s en video’s van de website of subsites is uitsluitend toegestaan voor privégebruik. Publicatie, overdracht of reproductie van deze gegevens voor andere doeleinden is ten strengste verboden.

35.3 LunarSpins controleert het verkeer op haar website actief en behoudt zich het recht voor om de toegang te blokkeren bij vermoedens van geautomatiseerde weddenschappen (bots).

Woordenlijst 36.1 Basisbegrippen die in deze editie van de regels worden geaccepteerd:

Enkelvoudig – een weddenschap op een enkele gebeurtenis;

Multiple of “Express” – dit is een weddenschap op de uitkomst van meerdere verschillende evenementen tegelijkertijd. Wanneer u een weddenschap plaatst op de uitkomst van twee of meer evenementen (bijvoorbeeld twee verschillende voetbalwedstrijden), kunt u deze combineren in een “Multiple” weddenschap. Om een Multiple weddenschap te winnen, mag u geen mislukte voorspellingen (verliezen) hebben op een van de uitkomsten die in de Multiple weddenschap zijn opgenomen. Verlies op een van de uitkomsten van een Multiple weddenschap betekent verlies van de gehele weddenschap. De winst van de Multiple weddenschappen is gelijk aan het product van het inzetbedrag en de coëfficiënten van de gespeelde uitkomsten die in de Multiple weddenschap zijn opgenomen (als er op een van de uitkomsten in de Multiple weddenschap een winst plaatsvindt, is de coëfficiënt daarvan gelijk aan 1).

Systeem – een combinatie van “meervoudige” weddenschappen op een specifieke reeks gebeurtenissen. Elke combinatie van het systeem wordt berekend als een aparte meervoudige weddenschap. Om te winnen met de systeemweddenschap is het voldoende dat het aangegeven aantal voorspellingen van het totale aantal correct is (dit wordt bij naam gedefinieerd, bijvoorbeeld: in het systeem “3 van 4” is het noodzakelijk dat 3 van de 4 voorspellingen correct blijken te zijn, voor “5 van 7” is het noodzakelijk om de uitkomst van de vijf gebeurtenissen van 7 opties correct te voorspellen, enz.). Er moet rekening mee worden gehouden dat, omdat slechts een deel van het totale inzetbedrag is gespecificeerd voor elk van de meervoudige weddenschappen van de systeemweddenschap (proportioneel aan het aantal opties), de winst van een dergelijke systeemweddenschap lager zal zijn dan de mogelijke algemene winst van de meervoudige weddenschap. In sommige gevallen, wanneer niet alle uitkomsten zijn voorspeld, kan het winstbedrag lager zijn dan het inzetbedrag, maar in tegenstelling tot meervoudige weddenschappen wordt een deel van het bedrag verrekend op basis van correct voorspelde uitkomsten.

Kettingweddenschap – een combinatie van “enkele” weddenschappen die onafhankelijk van elkaar zijn. De onmisbare voorwaarde is het winnen van de eerste gebeurtenis. De procedure voor kettingberekeningen is afhankelijk van de volgorde van de weddenschappen, zoals specifiek aangegeven in de coupon. Na de eerste gebeurtenis wordt bij winst het bedrag gelijk aan de inzet voor de tweede gebeurtenis geëlimineerd, en het toegevoegde bedrag is een kettingsaldo. Als de volgende gebeurtenis verliest, wordt het bedrag van de kettingsaldo gebruikt. Elke volgende gebeurtenis wordt volgens hetzelfde principe berekend. Als het bedrag in de kettingsaldo lager is dan het bedrag van de eerste enkelvoudige weddenschap, wordt in de volgende gebeurtenis een enkele weddenschap berekend, beginnend met het bedrag dat nog op de balans staat. Als er geen geld meer op de kettingsaldo staat, wordt de ketting onderbroken en is de weddenschap verloren. Bij winst is het winnende bedrag afhankelijk van het aantal gewonnen gebeurtenissen en hun coëfficiënten. Handicap – het voordeel of de speling van de deelnemer aan een wedstrijd, uitgedrukt in doelpunten (punten), sets, enz., dat door het kantoor van de bookmaker aan de deelnemer wordt verstrekt met weddenschappen die erop zijn gebaseerd. De uitslag van het evenement waarop de handicap van toepassing is, wordt als volgt bepaald: De handicap die aan de deelnemer is toegekend, wordt opgeteld bij het overeenkomstige resultaat dat de deelnemer aan de wedstrijd heeft behaald. Als de aldus verkregen resultaten in het voordeel zijn van de gekozen deelnemer, wordt hij beschouwd als de winnaar en winnen de weddenschappen op zijn winst waarop de handicap van toepassing is. Uitbetalingen worden uitgevoerd met de winstcoëfficiënt die in de beschrijving van de weddenschappen wordt aangegeven. Als het resultaat in het voordeel is van de tegenstander, zijn de weddenschappen verloren. Als het resultaat waarop de handicap van toepassing is een gelijkspel is, is de winstcoëfficiënt onder een dergelijk resultaat gelijk aan 1 (teruggave van de weddenschap);

Bijvoorbeeld: Team 1 – Team 2 Handicap 1 Coef.1 Handicap 2 Coef.2

Inter Cagliari -1,5 2,25 +1,5 1,9

Stel dat u wilt wedden op winst van Cagliari, afhankelijk van uw handicap. De handicapweddenschap op Cagliari (Handicap 2) is gelijk aan “+1,5”. Om te winnen met de handicapweddenschap “+1,5” mag Cagliari niet met meer dan 1 doelpunt verschil verliezen, aangezien handicap +1,5 wordt opgeteld bij de doelpunten van Cagliari. Laten we alle opties analyseren: *a) Cagliari wint, of de teams spelen gelijk, of Cagliari verliest met een verschil van 1 doelpunt. De eindstand is bijvoorbeeld 2-1. Rekening houdend met de handicap (+1,5) is de uitslag 2:2,5 in het voordeel van Cagliari (de handicap van Inter wordt niet meegerekend bij het bepalen van de uitslag op basis van de kansen op Cagliari). De weddenschappen winnen.

*b) Cagliari verloor met meer dan 1 doelpunt verschil. De eindstand is bijvoorbeeld 2-0. Rekening houdend met de handicap (+1,5) is de uitslag 2:1,5 in het voordeel van Inter. In dit geval is de kans op winst voor Cagliari, rekening houdend met de handicap (+1,5), een verlies.

Evenzo zijn de volgende varianten mogelijk bij het wedden op een overwinning voor Inter, rekening houdend met de handicap “-1,5”: *a) Inter wint met twee of meer doelpunten verschil. Bijvoorbeeld, de eindstand is 3-0. Rekening houdend met de handicap (-1,5) is de uitslag 1,5:0 in het voordeel van Inter. De weddenschap is winnend.

*b) Inter won met 1 doelpunt verschil, de teams speelden gelijk of Cagliari won. De eindstand is bijvoorbeeld 2-1. Rekening houdend met handicap -1,5, is de uitslag van de weddenschappen op Inter met handicap (-1,5) 0,5:1, in het voordeel van Cagliari. In dit geval verliezen de weddenschappen op Inter met handicap -1,5.

Er wordt een dubbele handicapweddenschap aangeboden (Aziatische handicap). Wed op de overwinning of het totaal, rekening houdend met de handicap, die een veelvoud is van 0,25 (maar niet van 0,5). Dergelijke weddenschappen worden berekend als 2 weddenschappen met de helft van de som: met dezelfde odds en “common handicaps” en “common totals” een veelvoud van 0,5 van de dichtstbijzijnde gemeenschappelijke waarde. Als de Aziatische handicap is opgenomen in een parlay of systeem, wordt deze berekend met de odds die van toepassing zouden zijn op een enkele weddenschap. In het geval van winst van twee gemeenschappelijke weddenschappen, wordt de odd “O” van de weddenschap in de berekening meegenomen. Als één gemeenschappelijke weddenschap gewonnen wordt en de andere in aanmerking komt voor terugbetaling, wordt tijdens de berekening de odd (“O”+1)/2 genomen. Als beide gemeenschappelijke weddenschappen verloren zijn, wordt de gehele weddenschap als verloren beschouwd.

Dubbele weddenschap op de deelnemershandicap van het evenement (Aziatische handicap)

Vreemd

Echt

-0,25 (0, -0,5)

2

Barcelona

#FOUT!

1.8

Als er 200€ wordt ingezet op “Real” en “Real” wint: twee gemeenschappelijke weddenschappen waarbij de helft van het bedrag wordt gewonnen en de winst gelijk is aan 1002,0 + 1002,0 = 400€. De wedstrijd verliep gelijk: één gemeenschappelijke weddenschap met de helft van de som verloren, en de andere gewonnen met een oneven “1” en de winst is gelijk aan 1000,0 + 1001,0 = 100€. “Real” verloren: twee gemeenschappelijke weddenschappen met de helft van de som verloren en de winst is gelijk aan 1000,0 + 1000,0 = 0€. Als er 200€ wordt ingezet op “Barcelona” en “Barcelona” wint: twee gemeenschappelijke weddenschappen met de helft van de som gewonnen en de winst is gelijk aan 1001,8 + 1001,8 = 360€. De wedstrijd verliep gelijk: één gemeenschappelijke weddenschap met de helft van de som verloren, en de andere gewonnen met een oneven “1” en de winst is gelijk aan 1001,8 + 1001,0 = 280€. “Barcelona” verloren: twee gebruikelijke weddenschappen waarbij de helft van het totaalbedrag verloren is en de winst gelijk is aan 1000,0 + 1000,0 = 0€.

“Totaal” – het aantal doelpunten, pucks, punten of games gescoord, gegooid, gewonnen of gespeeld door een deelnemer of deelnemers aan evenementen.

Bijvoorbeeld: Stel dat het totaal van de voetbalwedstrijd (het aantal gescoorde doelpunten) gelijk is aan “4” en er wordt een weddenschap aangeboden op het totaal met twee uitkomsten: meer of minder dan het gegeven totaal.

Als er minder dan 4 doelpunten worden gescoord (0-0, 1-0, 0-1, 1-1, enz.), winnen weddenschappen lager dan “4”. Als er meer dan 4 doelpunten worden gescoord (4-1, 4-2, 3-2, enz.), verliezen weddenschappen lager dan “4” en winnen weddenschappen hoger dan “4”. Als er precies 4 doelpunten worden gescoord (3-1, 4-0, 2-2, 1-3, 0-4), worden alle weddenschappen op meer dan “4” en minder dan “4” terugbetaald.

Wedbeleid 37.1 De waarden van de parameters (inclusief handicaps, totalen) en coëfficiënten van de gebeurtenissen die in de lijn van de huidige dag worden vermeld, kunnen na elke weddenschap veranderen, maar de voorwaarden vóór weddenschappen blijven hetzelfde, behalve in gevallen van technische en duidelijke fouten in de lijn.

37.2 Alleen het door het bedrijf bevestigde en geregistreerde bedrag wordt geaccepteerd als inzetbedrag.

37.3 De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de weddenschap. Zodra een weddenschap is geplaatst en de acceptatie ervan is bevestigd, kan deze niet meer door de Gebruiker worden gewijzigd of geannuleerd. LunarSpins biedt geen garanties met betrekking tot “verloren” of “dubbele” weddenschappen van klanten. Controleer alle weddenschappen die u heeft geplaatst zorgvuldig.

37.4 Het verlies van uw wachtwoord kan geen reden zijn voor de opnametarieven of annulering van het verzoek tot uitbetaling van de winst.

37.5 Een weddenschap wordt geaccepteerd zodra deze door het bedrijf is bevestigd. Alle geaccepteerde weddenschappen worden weergegeven in de “Wedgeschiedenis”. In sommige gevallen kan het even duren voordat een weddenschap in uw geschiedenis wordt vermeld. In geval van een geschil wordt het tijdstip waarop de weddenschap in het systeem van het bedrijf is geregistreerd, beschouwd als het daadwerkelijke tijdstip van plaatsing. Als de Gebruiker geen melding heeft ontvangen over de acceptatie van de weddenschap, wordt de weddenschap nog steeds als geaccepteerd beschouwd als deze wordt weergegeven in de “Wedgeschiedenis”.

37.6 Communicatiestoringen of andere technische storingen in de communicatie met de klant vormen geen reden voor annulering van een weddenschap, indien de weddenschap op de server is geregistreerd.

Weergave van gegevens 38.1 Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de voorgestelde informatiediensten, met inbegrip van gegevens over live-evenementen en mailingdiensten.

38.2 LunarSpins doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de informatie over live-evenementen (zoals uitslagen, de tijd van een wedstrijd en de statistieken van teams/spelers) correct is. Deze informatie wordt echter alleen ter informatie weergegeven. LunarSpins is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in deze gegevens.

38.3 LunarSpins is niet verantwoordelijk en accepteert geen enkele claim met betrekking tot de nauwkeurigheid van de vertaling van teamnamen en spelersnamen uit vreemde talen.

38.4 Indien bij het aangegeven evenement/de aangegeven wedstrijd meer dan één deelnemer met dezelfde achternaam aanwezig is en bij het accepteren van de weddenschap de volledige naam van de atleet of andere kenmerken die hem of haar uniek identificeren niet zijn aangegeven, worden alle weddenschappen terugbetaald.

38.5 Indien in de naam van de wedstrijd of in de naam van de positie een of meer deelnemers onjuist in de regel worden vermeld (met uitzondering van vertaalfouten), dat wil zeggen indien het andere team/de andere deelnemer van het vertegenwoordigde toernooi wordt vermeld in plaats van de vereiste, worden alle weddenschappen op dat evenement als ongeldig beschouwd en vindt er een uitbetaling plaats. Alleen LunarSpins heeft het recht om de evenementen die tot deze categorie behoren te bepalen.

38.6 In gevallen waarin de specifieke gegevens van het team, zoals een bepaalde leeftijdscategorie (bijvoorbeeld onder 18/onder 21/jeugdteams), geslacht (vrouwen) of de status van het team (reserveteams), niet op de lijn worden aangegeven, waardoor het andere team in de lijn wordt gemarkeerd in plaats van het aangegeven team, worden alle weddenschappen op deze wedstrijd terugbetaald. In andere gevallen, wanneer onvolledige namen of mogelijke grammaticale fouten in de lijn worden aangegeven, blijven alle weddenschappen van kracht. Als het geslacht van de teams niet in de lijn wordt aangegeven, wordt ervan uitgegaan dat het geslacht van de teams mannelijk is. In het geval dat vrouwenteams deelnemen aan een wedstrijd, is het noodzakelijk om dit gedetailleerd in de lijn aan te geven, anders worden weddenschappen op deze wedstrijd terugbetaald.

38.7 De in de regel aangegeven datum en tijd zijn de datum en tijd van stopzetting van de acceptatie van weddenschappen op het evenement (met uitzondering van live-evenementen) en vallen niet noodzakelijkerwijs samen met de datum en tijd van de daadwerkelijke start van het evenement. De daadwerkelijke tijd van het evenement tijdens het tellen van de weddenschappen wordt beschouwd als de starttijd van het evenement, die wordt bepaald op basis van de officiële documenten van de organisatie die de wedstrijd organiseert, evenals de gegevens van LunarSpins.

38.8 Indien de plaats van de bijeenkomst niet in de regel is aangegeven, wordt in de evenementenlijst eerst de gastheer van het veld vermeld, met uitzondering van wedstrijden van Amerikaanse sporten. Alle informatie in de “cap” over een bepaalde sport heeft een ondergeschikt karakter. Eventuele fouten in de verstrekte informatie vormen geen reden voor teruggave van weddenschappen.

38.9 Bij het accepteren van weddenschappen voor Live Evenementen geldt een vastgestelde vertraging. De hoogte hiervan kan variëren afhankelijk van de sport, de markt en andere kenmerken. Deze wordt uitsluitend door LunarSpins bepaald ter beveiliging en ter bescherming tegen latere weddenschappen.

38.10 Voor het gemak van de klant, rekening houdend met de specificiteit van Live Events waarbij de coëfficiënten zeer vaak veranderen, kan een klant een van de volgende opties kiezen: “Alle wijzigingen in de coëfficiënten accepteren”, “Alleen gemarkeerde weddenschappen accepteren” of “Geen weddenschappen accepteren als de coëfficiënten veranderen”, wat respectievelijk bepaalt of de weddenschap wordt geaccepteerd als tijdens het afsluiten de coëfficiënt verandert, bij eventuele wijzigingen daarvan, of alleen in het geval dat de gewijzigde weddenschap de geschatte coëfficiënt van de weddenschap van de klant overschrijdt.

38.11 Een onjuist aangegeven datum van de gespeelde wedstrijd is geen reden voor annulering van de weddenschap.

38.12 Indien de wedstrijd is begonnen op het moment waarop deze eerder werd onderbroken, en in de lijn waarin dat niet was bepaald, zijn de weddenschappen terugbetaalbaar.

39.1 Bij “Meervoudige” en “Systeem” weddenschappen is het verboden om verschillende gebeurtenissen op te nemen die betrekking hebben op dezelfde wedstrijd, zelfs niet de gebeurtenissen die rechtstreeks van elkaar afhankelijk zijn. Indien in dergelijke weddenschappen gebeurtenissen zijn opgenomen die betrekking hebben op de betreffende wedstrijd, is deze weddenschap restitueerbaar, zelfs als het computerprogramma dat de weddenschappen accepteert deze weddenschap niet heeft geblokkeerd tijdens het indienen ervan. LunarSpins behoudt zich het exclusieve recht voor om te bepalen of de gebeurtenissen met elkaar verbonden zijn.

39.2 Bij wedstrijden waarbij de output van een team in de groep ontbreekt, is het bij “Meervoudige” en “Systeem” weddenschappen slechts toegestaan om op één team uit de betreffende groep te wedden. Indien bij dergelijke weddenschappen de kwalificatie of niet-kwalificatie van teams uit dezelfde groep is inbegrepen, worden de betreffende weddenschappen terugbetaald, zelfs als het computerprogramma dat de weddenschappen accepteert deze weddenschap niet heeft geblokkeerd tijdens het indienen. LunarSpins behoudt zich het exclusieve recht voor om te beslissen of weddenschappen op de positie van kwalificatie of niet-kwalificatie bij “Meervoudige”, “Systeem” en “Enkelvoudige” weddenschappen worden geaccepteerd.

Kennelijke en technische fouten 40.1 Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor fouten bij het typen, overzetten of tellen van weddenschappen. LunarSpins behoudt zich met name het recht voor om kennelijke fouten te corrigeren die zijn gemaakt bij het invoeren van informatie over inzetcoëfficiënten en/of de berekening van de bedragen bij de weddenschappen (bijvoorbeeld fouten in de coëfficiënten die onjuist zijn aangegeven bij teams, onjuist aangegeven evenementen, enz.), of de betreffende weddenschappen ongeldig te verklaren, zelfs na afloop van het evenement. In geval van correctie van kennelijke fouten worden weddenschappen terugbetaald. De meest voorkomende soorten technische fouten zijn:

40.1.1 Fouten bij het invoeren van coëfficiënten – wanneer de coëfficiënt (of de instelling van de handicap/het totaal, enz.) wordt weergegeven zonder scheidingsteken (punt) of met een extra getal. Bijvoorbeeld: in plaats van de coëfficiënt 1,8 wordt 18 weergegeven, in plaats van 2,3 wordt 23 weergegeven, in plaats van 3,0 wordt 30 weergegeven, enz.

40.1.2 “Spiegelfouten” – wanneer de coëfficiënten van spelers diametraal tegenovergesteld worden weergegeven. In dit geval wordt de favoriet van de wedstrijd (inclusief de huidige favoriet van het live-evenement) weergegeven met een coëfficiënt die hoger is dan de coëfficiënt van de outsider van het betreffende evenement.

Voorbeeld: Basketbal. Barcelona-Unicaja. De winnaar van de wedstrijd. In plaats van 1,2 en 4 wordt 4 en 1,2 weergegeven.

40.1.3 Schrijffouten – als alle coëfficiënten correct zijn aangegeven, worden teams echter in een onjuiste volgorde geschreven (komt meestal voor bij evenementen die plaatsvinden op een neutraal veld). Uitleg van het vorige voorbeeld: record: Basketbal. Unicaja-Barcelona. De winnaar van de wedstrijd. 1,2 en 4 in plaats van Basketbal. Barcelona-Unicaja. De winnaar van de wedstrijd. 1,2 en 4. Duidelijke indicatoren van duidelijke fouten zijn: zeer grote verschillen in de coëfficiënten van LunarSpins en andere bookmakers, de coëfficiënten die bijna onmogelijk kunnen worden aangeboden in de huidige situatie van de wedstrijd. Het recht om te bepalen of er al dan niet een duidelijke of een technische fout is gemaakt, komt in ieder geval uitsluitend toe aan LunarSpins.

40.2 LunarSpins behoudt zich het recht voor om weddenschappen die zijn geplaatst op opzettelijk onjuiste coëfficiënten en kennelijke fouten te annuleren. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van wijzigingen in het saldo.

40.3 LunarSpins behoudt zich het recht voor om de weddenschappen te annuleren, zelfs na afloop van het evenement, indien deze weddenschappen door de Gebruiker zijn gewonnen als gevolg van een technisch defect of een duidelijke fout.

40.4 In gevallen waarin de weddenschappen van de Gebruiker om technische redenen niet met het benodigde bedrag op de rekening zijn geplaatst, worden de weddenschappen als ongeldig beschouwd.

40.5 Indien de klant per ongeluk geld op zijn rekening heeft bijgeschreven, dient hij LunarSpins onmiddellijk op de hoogte te stellen van de fout. Indien door een fout een negatief saldo bij de klant is ontstaan, heeft de wedmaatschappij het recht om de niet-berekende weddenschappen te annuleren, ook al waren deze geplaatst voordat de fout optrad.

40.6 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de Gebruiker aansprakelijk te stellen voor eventuele schade die het Bedrijf lijdt, indien de Gebruiker bij het storten en/of bij het ontvangen van geld op de rekening opzettelijk een technische of administratieve fout heeft gemaakt.

Weddenschappen op krediet 41.1 LunarSpins accepteert geen weddenschappen en verleent geen diensten aan klanten op krediet. Alle weddenschappen moeten worden bevestigd met een bestaand saldo op de rekening van de Gebruiker.

Juridische aspecten 42.1 LunarSpins stelt expliciet dat het plaatsen van weddenschappen en het organiseren van weddenschappen, evenals deelname aan sportweddenschappen, multiplayer poker, casinospellen en loterijachtige spellen, in sommige landen wettelijk beperkt of zelfs verboden kunnen zijn. Dergelijke beperkingen of verboden kunnen zelfs worden opgelegd als het bedrijf de benodigde toestemming (licentie voor weddenschappen of het organiseren van kansspelen) heeft verkregen om weddenschappen te plaatsen en voor weddenschapsorganisaties. De Gebruiker dient er rekening mee te houden dat indien het plaatsen van weddenschappen of deelname aan sportweddenschappen, multiplayer poker en spellen zoals loterijen verboden of alleen toegestaan is onder bepaalde voorwaarden, die niet worden nageleefd, de verantwoordelijkheid voor eventuele schade die hierdoor wordt veroorzaakt, uitsluitend bij de Gebruiker ligt. De Klant dient er tevens rekening mee te houden dat het bedrijf niet verplicht is om klanten te voorzien van informatie, instructies en waarschuwingen die verder gaan dan in deze paragraaf is beschreven. In het bijzonder is het bedrijf niet aansprakelijk voor schade die de Gebruiker lijdt als gevolg van schending van de relevante wettelijke verboden die in zijn/haar land van kracht zijn.

42.2 Door een beoordeling te geven aan of deel te nemen aan de spellen, bevestigt de Gebruiker dat hij/zij de wettelijk vastgestelde minimumleeftijd heeft bereikt en dat hij/zij in staat is om een overeenkomst met het bedrijf aan te gaan. Indien niet aan deze vereisten wordt voldaan, wordt het account van de Gebruiker gesloten en worden de nodige maatregelen genomen.

42.3 De Gebruiker gaat ermee akkoord dat zijn persoonlijke gegevens, die hij aan het bedrijf verstrekt tijdens poolweddenschappen, multiplayer pokerspellen, casinospellen en spellen zoals loterijen, evenals bij elk ander spel, automatisch worden opgeslagen en gebruikt.

42.4 Door zich te registreren bevestigt de Gebruiker het exclusieve intellectuele eigendomsrecht van de voorschriften van het bedrijf, alsook van het systeem dat door hen wordt beheerd.

42.5 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om Gebruikers telefonisch en per e-mail te informeren over speciale aanbiedingen en nieuwe producten.

42.6 De rechtsverhoudingen tussen de Gebruiker en het bedrijf zijn onderworpen aan de wetten van de Malta Gaming Authority en worden door deze gereguleerd, met uitzondering van de toepasselijke rechtsregels van het internationaal privaatrecht. De plaats van nakoming van alle verplichtingen met betrekking tot weddenschappen en kansspelen, evenals de betreffende weddenschappen, is Malta. Alle geschillen die voortvloeien uit of betrekking hebben op weddenschappen van klanten worden, tenzij dit in strijd is met de wet, beslecht door de rechtbank in Malta, die de relevante territoriale en inhoudelijke jurisdictie heeft.

42.7 Het Bedrijf verklaart uitdrukkelijk dat het aan gebruikers geen advies (consultatie) verstrekt over fiscale zaken en/of juridische kwesties.

42.8 Geschillen over weddenschappen kunnen niet leiden tot een rechtszaak, juridische procedure of claims op bookmakerlicenties als het bedrijf voldoet aan de bepalingen van arbitrage.

42.9 In geval van claims en geschillen van de kant van de Gebruikers en de personen die hun partijen vertegenwoordigen, wordt de aansprakelijkheid van het bedrijf beperkt tot de omvang van de weddenschappen of de mogelijke winsten.

42.10 Bij eventuele geschillen of claims heeft de database van LunarSpins voorrang op alle andere gegevens.

42.11 Indien er een discrepantie bestaat tussen de Engelse versie van deze regels en de vertaling in een andere taal, wordt de Engelse versie als correct beschouwd.

42.12 Alle geschillen, inclusief claims over de resultaten van het evenement, dienen binnen 5 dagen na afloop van het sportevenement door het kantoor van de bookmaker te worden beoordeeld.

42.13 LunarSpins bewaart de tegoeden van Gebruikers niet op gescheiden of afzonderlijk beschermde bankrekeningen. Het is belangrijk dat de Gebruiker begrijpt dat stortingen van LunarSpins niet bij banken worden bewaard en dat er geen rente over wordt berekend.

Beperkingen op tarieven 43.1 Het Bedrijf heeft het recht om geen weddenschappen van een persoon te accepteren zonder opgaaf van reden en behoudt zich het recht voor om de accounts van individuele Gebruikers te sluiten of tijdelijk te blokkeren zonder voorafgaande kennisgeving.

43.2 De minimale en maximale inzetgrootte voor alle sportevenementen wordt vastgesteld door het kantoor van de bookmaker en kan zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving worden gewijzigd. Daarnaast behoudt LunarSpins zich het recht voor om speciale beperkingen op te leggen aan de accounts van individuele Gebruikers.

43.3 LunarSpins raadt af dat twee of meer Gebruikers weddenschappen plaatsen vanaf één IP-adres (vanaf dezelfde computer of hetzelfde lokale netwerk) om verdenking van collusie (valsspelen) te voorkomen. In dergelijke gevallen is het noodzakelijk om de mogelijkheid van het spel met LunarSpins te verzoenen door de omstandigheden uit te leggen. LunarSpins heeft het recht om de account van een dergelijke Gebruiker te blokkeren en hem te vragen de documenten te sturen die zijn geregistreerde identiteit verifiëren.

43.4 De resultaten van de sportstatistieken worden binnen 3 dagen na afloop van een sportevenement gepubliceerd op de officiële website van LunarSpins, LunarSpins.

43.5 LunarSpins behoudt zich het recht voor om herhaalde weddenschappen op dezelfde gebeurtenis/markt te annuleren.

Late Bets 44.1 Weddenschappen die na aanvang van het evenement worden geplaatst, met uitzondering van weddenschappen voor live-evenementen, zijn in alle gevallen ongeldig en worden terugbetaald. Ze zijn uitgesloten van de “Meervoudige” en “Systeem” weddenschappen. Elke weddenschap (inclusief weddenschappen voor live-evenementen) geplaatst op een evenement waarvan de uitslag al bekend is op het moment van wedden, wordt als ongeldig beschouwd en terugbetaald.

44.2 Indien de Gebruiker het tijdstip van aanvang van het evenement wil betwisten, dient hij een officieel document (of een link naar de website van de regelgevende instanties van het desbetreffende evenement) te overleggen waaruit het werkelijke tijdstip van aanvang van de wedstrijd waarop de betreffende weddenschap is geplaatst, blijkt.

44.3 Indien er geschillen ontstaan omtrent de aanvangstijd van het evenement, en indien de officiële regelgevende instanties van het betreffende toernooi/evenement dergelijke informatie niet verstrekken (of niet verstrekken), wordt de informatie van LunarSpins over de aanvangstijd van het evenement als de enige juiste beschouwd bij het berekenen van de weddenschappen.

44.4 Indien het evenement en de markt onder Live Wedden vallen, blijven weddenschappen staan tegen de herziene prijs op het moment dat de weddenschap werd geplaatst (indien een herziene prijs lager is dan 1,01, dan worden weddenschappen ongeldig verklaard), tenzij de uitkomst al bekend is. In dat geval zijn dergelijke weddenschappen ongeldig.

44.5 Indien het evenement of de markt niet gedekt wordt door Live Wedden, blijft de weddenschap staan zolang de geselecteerde deelnemer of het geselecteerde team geen materieel voordeel heeft behaald (bijv. een score, een rode kaart voor het andere team, enz.). Indien er wel een materieel voordeel is behaald, behoudt LunarSpins zich het recht voor om de weddenschap ongeldig te verklaren, ongeacht of deze wint of verliest. Weddenschappen waarvan de uitkomst al bekend is, inclusief Live Wedden, worden ongeldig verklaard.

Retour 45.1 Indien een “retour” wordt aangekondigd voor een weddenschap, wordt deze weddenschap als gewonnen beschouwd met een coëfficiënt van 1. Bij “Enkele” weddenschappen betekent dit dat de Gebruiker het bedrag terugkrijgt dat op deze weddenschap is ingezet. Bij “Meervoudige” of “Systeem” weddenschappen wordt de totale coëfficiënt dienovereenkomstig aangepast (in het geval van een retour krijgt de coëfficiënt de waarde 1, de coëfficiënten van de overige evenementen blijven ongewijzigd en de uiteindelijke coëfficiënt wordt berekend volgens een vergelijkbaar schema; alleen de coëfficiënt van de uitkomst van het evenement waarop een retour is gegeven – een van de factoren (vermenigvuldigers) van de uiteindelijke coëfficiënt van “Meervoudige” of “Systeem” – krijgt de waarde 1).

Positie Resultaat

Coëfficiënt

Finland – Moldavië

Winst 1

1.55

Malta-Kroatië

Kroatië Handicap (-2)

1.7

Bulgarije-Engeland

Win 2

1,5

Als Finland en Engeland de bovengenoemde wedstrijden winnen en Kroatië met 2 doelpunten verschil wint, en de gegeven Multiple plays, dan zal bij het berekenen van de totale coëfficiënt deze 1 in plaats van 1,7 zijn (coëfficiënt van winst) en zal de uiteindelijke coëfficiënt van de gegeven Multiple gelijk zijn aan 1,5511,5 = 2,325.

45.2 Indien het totale aantal gescoorde doelpunten na de wedstrijd gelijk is aan het totaal van de weddenschap en er binnen de voorgestelde uitkomsten van de gegeven totale weddenschappen geen optie gelijk aan … (het aangegeven aantal) doelpunten is gevonden, vindt er een uitbetaling plaats. Evenzo geldt voor de individuele totalen, de totalen van de speler, de totalen van kaarten/hoekschoppen/verwijderingen, overtredingen en andere parameters, indien de uiteindelijke waarde van de wedstrijd en de voorgestelde parameter van het totaal gelijk zijn.

Privacy van gebruikersgegevens 46.1 De gebruiker is verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van alle informatie met betrekking tot zijn/haar account en neemt alle maatregelen om gebruik van persoonlijke accounts door onbevoegden te voorkomen. Alle handelingen die worden bevestigd met de gebruikersnaam en het wachtwoord van de accounthouder zijn geldig en rechtsgeldig.

46.2 Indien de Gebruiker vermoedt dat zijn gebruikersnaam en wachtwoord bekend zijn bij een derde, heeft hij te allen tijde het recht om een verzoek te sturen naar LunarSpins om de account tijdelijk te blokkeren totdat alle omstandigheden zijn opgehelderd.

46.3 Om de veiligheid van de persoonsgegevens van Gebruikers te waarborgen, communiceert LunarSpins met Gebruikers via het e-mailadres dat de Gebruiker bij de registratie heeft opgegeven.

46.4 De Gebruiker is verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van alle informatie met betrekking tot zijn of haar e-mailadres en zal alle maatregelen nemen om te voorkomen dat derden uw e-mailadres gebruiken. LunarSpins is niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit de verbinding tussen het wedkantoor en de Gebruiker met behulp van een geregistreerd e-mailadres.

Matchfixing 47.1 In geval van mogelijke inmenging in de uitslag van de wedstrijd en de totstandkoming van de coëfficiënten voor de wedstrijd (inclusief gevallen van verdenking van matchfixing), behoudt LunarSpins zich het recht voor om de betalingen voor dit evenement op te schorten of de weddenschappen voor deze wedstrijd te annuleren. Tevens zal LunarSpins de informatie over de relevante zijde overhandigen aan de bevoegde autoriteiten voor nader onderzoek en ter voorkoming van soortgelijke incidenten.

47.2 LunarSpins behoudt zich het recht voor om de uitbetaling van de weddenschappen op te schorten en de weddenschappen op dit specifieke evenement terug te betalen, indien er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat deze wedstrijd onderhandelbaar was. Dergelijke redenen kunnen gebaseerd zijn op de omvang, het aantal en de aard van de weddenschappen die via een of alle mogelijke weddenschapsmethoden zijn geplaatst.

Er wordt ook rekening gehouden met de beslissingen van de bestuursorganen van relevante federaties en regelgevende instanties. In dergelijke gevallen behoudt LunarSpins zich het recht voor om informatie over gerelateerde partijen aan de bestuursorganen te overhandigen voor verder onderzoek en ter voorkoming van soortgelijke incidenten.

Neutraal veld 48.1 In gevallen waarin de wedstrijd wordt verplaatst naar een neutraal veld (NF), zijn weddenschappen geldig. Ze worden terugbetaald wanneer de wedstrijd wordt verplaatst naar het veld van de tegenstander. In gevallen waarin de teams uit dezelfde stad komen en worden verplaatst naar een ander veld, zijn weddenschappen geldig en worden ze niet terugbetaald. Bij internationale wedstrijden vindt terugbetaling van weddenschappen alleen plaats wanneer de wedstrijd wordt verplaatst naar het veld van een tegenstander.

Onderbroken gebeurtenissen 49.1 Een gebeurtenis wordt als onderbroken beschouwd indien er gedurende een onmisbare hoeveelheid speeltijd, zoals gespecificeerd volgens de regels van het bedrijf, niet is gespeeld, zelfs als de uitslag van de gebeurtenis die werd onderbroken later definitief wordt verklaard.

49.1.1 De wedstrijden worden geacht te hebben plaatsgevonden indien ze zijn onderbroken, maar niet zijn beëindigd binnen het tijdsbestek zoals aangegeven in de punten 6 en 7 en indien de gespeelde tijd de volgende is:

Voetbal – 90 min.

Zaalvoetbal – 30 min.

Basketbal NBA (National Basketball Association) – 40 min.

Europees basketbal – 35min.

Hockey NHL (National Hockey League) – 54 min.

Bandy – 60 min.

Eurohockey – 50 min.

Amerikaans voetbal – 50 min.

Honkbal – 5 periodes (innings)

Handbal – 50 min

49.2 Voor onderbroken evenementen die als geannuleerd worden beschouwd, worden alle weddenschappen terugbetaald, tenzij anders bepaald in de sportreglementen, met uitzondering van weddenschappen waarvan de uitslag exact vaststaat op het moment dat het evenement wordt stopgezet. Voor onderbroken evenementen worden weddenschappen op de relatieve uitvoeringstijd (periodes, enz.) onvoorwaardelijk terugbetaald.

Overdracht van evenementen 50.1 Indien de aanvangstijd van het evenement is gewijzigd en anderszins niet is vastgelegd in de sportregels, zijn alle weddenschappen op het evenement terugbetaalbaar.

50.2 Tijdens een wedstrijd met kwalificatie voor de volgende ronde, in geval van verplaatsing van de speelperiode naar volgende dagen of wijziging van het deelnemersveld, blijven de weddenschappen geldig. Indien de “kwalificatie” van het team dat later naar de volgende ronde gaat om welke reden dan ook wordt geannuleerd, wordt de annulering genegeerd en vindt de uitbetaling plaats op basis van de resultaten van de gespeelde wedstrijden. Indien de tweede wedstrijd niet heeft plaatsgevonden of werd onderbroken, worden alle weddenschappen daarop, inclusief de kwalificatie, terugbetaald. Uitbetalingen voor de kwalificatie worden alleen gedaan voor weddenschappen die vóór de eerste wedstrijd zijn geplaatst. Indien geen van de wedstrijden heeft plaatsgevonden, worden de weddenschappen terugbetaald.

Berekening van weddenschappen 51.1 LunarSpins valideert de resultaten op basis van officiële rapporten en alternatieve informatiebronnen (inclusief video’s van het evenement) na afloop van het evenement. De berekening van weddenschappen is gebaseerd op de resultaten die gepubliceerd zijn op de website van LunarSpins in de sectie “RESULTATEN”. In geval van discrepantie tussen de resultaten van verschillende informatiebronnen, evenals in geval van kennelijke fouten, ligt de uiteindelijke beslissing over het vaststellen van de resultaten bij LunarSpins.

51.2 Alle vragen van gebruikers over de juistheid van de uitslagen van de LunarSpins-website dienen uitsluitend gebaseerd te zijn op officiële informatiebronnen (websites van regelgevende instanties voor deze kampioenschappen). Informatie uit andere bronnen kan niet worden beschouwd als basis voor het beoordelen/herwaarderen van weddenschappen.

51.3 Als geldige (feitelijke) uitslagen worden beschouwd de uitslagen, welke op basis van officiële verslagen of andere informatiebronnen direct na afloop van het evenement bekend worden gemaakt.

Er wordt gebruik gemaakt van de volgende officiële bronnen:

www.uefa.com – Champions League, UEFA Cup, geselecteerde wedstrijden en Europees kampioenschap (voetbal) www.fifa.com – Confederation Cup, geselecteerde wedstrijden en wereldkampioenschap (voetbal) www.bundesliga.at – Voetbal Oostenrijk www.turkish-soccer.com – Voetbal Turkije www.rfpl.org – Voetbal Rusland www.premierleague.com – Voetbal Engeland www.sportinglife.com – Voetbal Engeland www.gazzetta.it – Voetbal Italië www.bundesliga.de – Voetbal Duitsland www.marca.com – Voetbal Spanje www.lfp.es – Voetbal Spanje www.lfp.fr – Voetbal Frankrijk www.mlsnet.com – Voetbal VS www.goalzz.com – Voetbal www.nfl.com – Amerikaans voetbal www.basket.ru – Basketbal Rusland www.nba.com – Basketbal (NBA) www.euroleague.com – Basketbal Europa League www.eurocupbasketball.com – Euro Cup Basketbal www.nhl.com – Hockey NHL www.fhr.ru – Hockey Rusland www.rusbandy.ru – Bandy Rusland www.atptennis.com – Tennis ATP www.wtatour.com – Tennis WTA www.mlb.com – Honkbal www.eurohandball.com – Handbal www.fide.com – Schaken www.volley.ru – Volleybal Rusland

De organisator kan indien nodig andere officiële bronnen gebruiken. In uitzonderlijke gevallen behoudt de organisator zich het recht voor om videobeelden te gebruiken om de werkelijke uitslag te beoordelen.

51.4 De resultaten van live-evenementweddenschappen worden berekend op basis van wat direct na afloop van het evenement/de wedstrijd bekend is. Alle daaropvolgende wijzigingen (bijvoorbeeld wijzigingen door een jurybeslissing na de wedstrijd) worden niet meegenomen bij het bepalen van de weddenschappen. Het bedrijf berekent deze weddenschappen zelf op basis van zijn statistische gegevens over het daadwerkelijke verloop van de wedstrijd. Tenzij anders aangegeven, zijn alle weddenschappen op atleten die niet aan de wedstrijd deelnemen, ongeldig.

51.5 In gevallen waarin de statistieken van het bedrijf (gebaseerd op tv-verslaggeving) verschillen van de officiële statistieken, worden de weddenschappen berekend volgens de statistieken van het bedrijf.

51.6 Indien meer dan één deelnemer of team tot winnaar van de wedstrijd wordt uitgeroepen, wordt de winstcoëfficiënt gedeeld door het aantal winnaars (de coëfficiënt mag niet kleiner zijn dan 1).

51.7 Alle handelingen op gebruikersaccounts worden uitgevoerd in de valuta die de Gebruiker bij de registratie heeft gekozen.

51.8 Alle weddenschappen waarvan de uitkomsten al bekend zijn (met name weddenschappen op wie het volgende doelpunt scoort of een bepaald onderdeel van de wedstrijd wint), worden als geldig beschouwd en worden meegerekend, zelfs als het evenement of toernooi is opgeschort.

51.9 Indien een wedstrijd niet wordt voltooid en als onvoltooid wordt beschouwd, dan worden alle weddenschappen daarop terugbetaald (behalve in het geval van wat vermeld staat in punt 16.1.1), zelfs als de uitslag van het opgeschorte evenement later als definitief wordt bevestigd.

51.10 Tenzij dit in strijd is met de specifieke regels van individuele sporten, geldt het op de wedstrijddag bekendgemaakte resultaat als uitslag van de wedstrijd. Eventuele wijzigingen in het resultaat, veroorzaakt door herzieningen van de wedstrijdresultaten door de organiserende instanties en disciplinaire sancties van teams, worden bij de weddenschappen niet in aanmerking genomen. De oorspronkelijke resultaten van de weddenschapsberekening blijven van kracht.

Weddenschappen van klantengroepen en syndicaten 52.1 Gebruikers zijn verplicht uitsluitend namens zichzelf te wedden. Terugkerende weddenschappen met dezelfde selecties van een of meer klanten kunnen als ongeldig worden beschouwd en door het bedrijf worden geannuleerd. Zelfs nadat de officiële uitslag van dergelijke weddenschappen bekend is, kunnen dergelijke weddenschappen, in gevallen waarin het bedrijf ervan overtuigd is dat Gebruikers in samenspanning of als een syndicaat hebben gehandeld, of waarin een of meer Gebruikers in een korte periode verdachte weddenschappen hebben geplaatst, als ongeldig worden beschouwd en door het bedrijf worden geannuleerd.

Niet-deelname aan het evenement 53.1 Indien een deelnemer aan een evenement om welke reden dan ook niet kan deelnemen aan het evenement waarop is gewed, wordt de weddenschap als geldig beschouwd en door de klant als verloren beschouwd, tenzij dit in strijd is met de bijzondere regels van individuele sporten.

Het evenement/toernooi is geannuleerd; Het evenement/toernooi wordt als ongeldig beschouwd; De locatie van het evenement is gewijzigd; Het evenement/toernooi is opgeschort.

53.2 Bij weddenschappen op “Wie is het langst”, dat wil zeggen weddenschappen met twee uitkomsten, geldt dat als een van de deelnemers weigert deel te nemen vóór het evenement/toernooi, de weddenschap terugbetaald wordt.

Regels voor Sport 54.1 Aanvullende informatie over de soorten weddenschappen op verschillende sporten is te vinden in de Regels voor Sport.

54.2 De sportregels hebben voorrang op de algemene regels.

Enkele soorten weddenschappen 55.1 Bij weddenschappen op het “even/oneven aantal van het totaal”, ongeacht de sport en de voorgestelde positie (inclusief totaal aantal doelpunten/kaarten/fouten etc.), worden de weddenschappen berekend als “even aantal” als het resultaat “0” is.

55.2 Alle weddenschappen op het aantal medailles worden berekend volgens de officiële medailletabel aan het einde van het evenement. Wijzigingen die later door de organiserende instanties worden aangebracht, worden niet in aanmerking genomen.

55.3 Alle medailles die door het landenteam in een wedstrijd worden gewonnen, worden als één medaille beschouwd, ongeacht het aantal deelnemers in het team.

55.4 Indien een markt de potentiële uitkomst “Elke andere” heeft, omvat deze uitkomst alle deelnemers aan de gebeurtenis die niet afzonderlijk in de opties van die markt worden vermeld.

55.5 Bij wedstrijden in de “aanvullende markten” van de tour (totaal aantal doelpunten, overwinningen, verliezen, gelijke spelen, hoekschoppen, gele kaarten etc.) worden alleen wedstrijden van de tour in aanmerking genomen die zijn opgenomen in de dagelijkse lijn.

55.6 De Cash Out-optie kan beschikbaar zijn voor specifieke evenementen, wedstrijden of markten voor pre-match en live weddenschappen op enkele of meervoudige weddenschappen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de Cash Out-optie voor elk evenement, elke wedstrijd, markt of speler zonder voorafgaande kennisgeving uit te schakelen. Het bedrijf behoudt zich tevens het recht voor om een bepaalde Cash Out ongeldig te verklaren indien de markt onjuist is afgehandeld.

Registratie en verificatie 56.1 Alleen geregistreerde gebruikers kunnen deelnemen aan bonusprogramma’s van het bedrijf. Om zich te registreren, moet de gebruiker het registratieformulier volledig en correct invullen.

56.2 Registratie en weddenschappen zijn alleen toegestaan voor personen ouder dan 18 jaar (of de toegestane leeftijdscategorie in het land van waaruit de gebruiker een storting heeft gedaan en weddenschappen heeft geplaatst). Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor de omgang met de legaliteit van online gokken in de regio waar ze wonen en/of voor het verstrekken van informatie over winsten aan de bevoegde autoriteiten van hun land. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om een leeftijdsbewijs te eisen en de account van de Gebruiker te blokkeren voordat de juiste documentatie wordt ontvangen.

56.3 Alle tijdens de registratie verstrekte informatie moet juist en volledig zijn. Met name bij gebruik van creditcards of betaalpassen moeten de voor- en achternaam van de kaarthouder overeenkomen met de voor- en achternaam die op het registratieformulier zijn vermeld, anders wordt de account geblokkeerd. Alle weddenschappen die vóór het blokkeren van de account zijn geplaatst, worden als geldig beschouwd.

56.4 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om accounts van Gebruikers die onjuiste gegevens hebben opgegeven, te blokkeren en de uitbetaling van eventuele winsten te weigeren. Op verzoek van het Bedrijf dient de Gebruiker een officieel document met een foto ter bevestiging van zijn identiteit te overleggen (een kopie van zijn paspoort of nationale identiteitskaart), een bewijs van de authenticiteit van de opgegeven adresgegevens en telefoonnummer, en een bewijs van eigendom van de betaalmethode.

56.5 Elke Gebruiker kan slechts één account hebben. Geregistreerde Gebruikers kunnen zich niet opnieuw registreren als nieuwe klant met een nieuwe naam of een nieuw e-mailadres. Bij overtreding van deze regel behoudt het bedrijf zich het recht voor om alle door de Gebruiker geplaatste weddenschappen ongeldig te verklaren.

56.6 De Gebruiker heeft geen recht om een derde partij gebruik te laten maken van zijn spelaccount.

56.7 Houd er rekening mee dat u ons nooit gegevens over uw creditcardrekening of andere gevoelige financiële informatie via een niet-versleutelde e-mail mag sturen.

56.8 LunarSpins staat al haar gebruikers toe hun eigen combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen. Gebruikers dienen deze informatie geheim te houden. Indien uw gebruikersnaam en wachtwoord correct worden ingevoerd tijdens het bezoeken van de website, blijven alle weddenschappen van kracht en kunnen deze niet door de gebruiker worden geannuleerd of gewijzigd. Als u vermoedt dat iemand anders dan u uw wachtwoord kent, wijzig dit dan onmiddellijk op onze website. Bent u uw wachtwoord of een deel ervan vergeten? Klik dan op de knop “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina en volg de procedure om het opnieuw in te stellen.

56.9 Gebruikers die hun weddenschappen bij LunarSpins plaatsen via een mobiele telefoon, dienen er rekening mee te houden dat LunarSpins niet verantwoordelijk is voor enig gegevensverlies op de mobiele telefoon van de klant en niet verantwoordelijk is voor eventuele commissies van mobiele en internetproviders. Door zich te registreren, bevestigt de klant dat hij deze Voorwaarden accepteert en ermee akkoord gaat.

56.10 Het bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment de identiteit van de speler te controleren, zonder voorafgaande kennisgeving en vóór de verwerking van uitbetalingen. Het bedrijf behoudt zich ook het recht voor om opnames vast te houden gedurende de tijd die nodig is om de identiteit van de speler te controleren.

56.10.1 Houd er rekening mee dat wanneer cumulatieve stortingen of opnames € 2.000 bereiken, de spelerverificatieprocedure verplicht is. Het verificatieproces vereist dat spelers documenten verstrekken, zoals, maar niet beperkt tot, identiteitskaarten, bankpassen, bankafschriften, bron van vermogen, bron van fondsen en nutsrekeningen. In geval van onjuiste persoonlijke gegevens door de spelers kan de opname worden geweigerd en kan het gebruikersaccount worden beëindigd. De speler wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. In sommige gevallen kan het Bedrijf een selfie met ID, een selfie met ID en een speciaal teken, of zelfs een telefoongesprek of videogesprek aanvragen. Wanneer er documenten worden opgevraagd, moet de accounthouder deze uploaden naar zijn/haar LunarSpins-account (Mijn Profiel > Documenten). Bij het opvragen van documenten voor een accountverificatie worden alle openstaande opnames geannuleerd.

56.10.2 Zodra de verificatie is voltooid, kan de accounthouder een nieuwe opname aanvragen. Indien de account niet binnen dertig (30) dagen na de datum van de eerste aanvraag is geverifieerd, wordt de account geblokkeerd voor gameplay en transacties. Indien een accounthouder om welke reden dan ook weigert of niet in staat is om ons de gevraagde documenten te verstrekken, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de account te schorsen en alle beschikbare fondsen in beslag te nemen.

56.10.3 Een verzoek tot terugbetaling kan ook door het Casino worden afgewezen als de speler valse of opzettelijk gewijzigde persoonlijke gegevens verstrekt om het systeem te omzeilen.

Valuta 57.1 De beschikbare valuta’s die klanten kunnen selecteren om een account aan te maken en/of weddenschappen te plaatsen, zijn te vinden tijdens het registratieproces. De ondersteunde valuta’s worden weergegeven op de registratiepagina tijdens het registratieproces. LunarSpins behoudt zich het recht voor om de ontvangst van weddenschappen en de uitvoering van activiteiten in een van de aangegeven valuta’s te blokkeren. In dat geval worden alle noodzakelijke betalingen op de rekeningen met geblokkeerde valuta in een andere valuta tegen de interbancaire wisselkoers van die dag vastgehouden.

Het Bonusprogramma 58.1 De bonussen van alle Gebruikers zijn individueel beperkt tot één persoon, huisadres, telefoonnummer en e-mailadres, één betalingsrekening (bijvoorbeeld per kaartnummer of Skrill-account), evenals de gebruikte computer (inclusief het instituut, de internetclub en andere openbare instellingen). Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de bonus te weigeren aan een Gebruiker of een groep Gebruikers. Bonusprogramma’s zijn alleen beschikbaar voor Gebruikers die een storting in echte valuta hebben gedaan op hun LunarSpins-account.

58.2 In geval van schending van een van de vereisten van de bonusprogramma’s, en ook indien er bewijs is van herhaaldelijke weddenschappen op één en dezelfde gebeurtenis door een groep klanten, of van samenzwering, ongeacht de uitkomst van de betreffende weddenschappen, behoudt LunarSpins zich het recht voor om deze Gebruikers een bonus te ontnemen en de bijbehorende weddenschappen als ongeldig te beschouwen. Ter bescherming tegen fraude heeft het bedrijf het recht om de klant om een identiteitsbewijs te vragen alvorens een bonus over te maken.

58.3 Promotiemateriaal

Tenzij anders vermeld, zijn de volgende voorwaarden van toepassing op alle bonussen, gratis spins, gratis weddenschappen, casinofiches en ander “promotioneel materiaal” dat via de website, nieuwsbrieven en sms wordt aangeboden.

58.3.1 Casino ‘Welcome’- en ‘Reload’-bonussen (gokkasten) en Sport ‘Welcome’- en ‘Reload’-bonussen zijn 30 dagen geldig vanaf het moment dat ze op de spelersaccount zijn bijgeschreven. Na deze periode van 30 dagen vervallen de bovengenoemde promotiematerialen en kunnen ze niet meer worden geclaimd of terugbetaald.

58.3.2 Live Casino ‘Welcome’- en ‘Reload’-bonussen zijn 14 dagen geldig vanaf het moment dat ze op de spelersaccount zijn bijgeschreven. Na deze periode van 14 dagen vervallen de bovengenoemde promotiematerialen en kunnen ze niet meer worden geclaimd of terugbetaald.

58.3.3 Alle Freespins, Freebets en Bonus Chips zijn 7 dagen geldig vanaf het moment dat ze op de spelersaccount zijn bijgeschreven. Na deze 7 dagen vervallen de bovengenoemde promotiematerialen en kunnen ze niet worden geclaimd of terugbetaald. De maximale winst uit Cashback/Loyaliteitsbonus is beperkt tot vijf (5x) keer het oorspronkelijke bedrag van de Cashback Bonus. Alle winsten daarboven komen te vervallen. De maximale winst uit seizoens-/speciale promoties (inclusief, maar niet beperkt tot, kerstbonussen, paasbonussen, Halloweenbonussen) voor 200% en hogere bonusdrempels is beperkt tot 3 keer het oorspronkelijke stortingsbedrag. De maximale winst voor bonussen tussen 150% en 199% bonusdrempels is beperkt tot 6 keer het oorspronkelijke stortingsbedrag. De maximale winst voor bonussen tussen 120% en 149% is beperkt tot 8 keer het oorspronkelijke stortingsbedrag. De maximale winst voor bonussen tussen de drempelwaarde van 100% en 119% is beperkt tot 10 keer het initiële stortingsbedrag. De maximale winst voor bonussen tussen de drempelwaarde van 25% en 99% is beperkt tot 12 keer het initiële stortingsbedrag. Winsten boven deze limieten vervallen.

58.3.4 Alle bonussen en promotiematerialen van deze website hebben een inzetvereiste waaraan moet worden voldaan voordat het bonusgeld in contanten kan worden omgezet:

Freespins: x20 (maal twintig) het bedrag van de winst Casinochip: x25 (maal twintig) het bonusbedrag Freebets: x1 (maal één) het bedrag van de winst Sportbonus: x10 (maal tien) het stortings- en bonusbedrag Casinobonus: x45 (maal vijfenveertig) het stortings- en bonusbedrag Live Casinobonus: x35 (maal vijfendertig) het stortings- en bonusbedrag

58.3.5 Bonussen mogen uitsluitend worden ingezet op geldige spellen die behoren tot de specifieke spelcategorie waaronder de bonus oorspronkelijk werd aangeboden. Zo mag een Sportsbook-bonus uitsluitend worden ingezet op sport, een casinobonus uitsluitend op gokkasten en een live casinobonus uitsluitend op live casinospellen.

58.3.6 Casinobonussen (slots) worden soms aangeboden door specifieke aanbieders van kansspeldiensten (GSP’s) of op specifieke slots. Daarom worden alleen de inzetten die zijn gedaan op de geselecteerde GSP’s en/of op specifieke slots meegerekend voor de inzetvereisten van de bonus.

58.3.7 Het maximale bedrag dat kan worden gewonnen of opgenomen via Freespins, Casino Chips en Free Bets is beperkt tot 100 EUR (of het equivalent in andere valuta) of driemaal de waarde ervan, afhankelijk van wat het eerst komt, tenzij anders vermeld. Het maximale bedrag dat kan worden gewonnen of opgenomen via No-Deposit Bonussen is beperkt tot € 25 of het equivalent in andere valuta. Alle informatie over de maximale geldigheidsduur, inzetvereisten en resterende inzetvereisten is te vinden onder elke specifieke bonus in het gedeelte ‘Klantbonussen’.

58.3.8 Voor no-deposit freespins, casinofiches en free bets die worden toegekend aan spelers die nog geen storting hebben gedaan, is een minimale storting en een inzetvereiste van x1 (maal één) van het stortingsbedrag vereist voordat de winst kan worden opgenomen. Loyaliteitscasinobonussen, freespins, casinofiches en loyaliteitssportweddenschapsbonussen en free bets kunnen alleen worden toegekend aan volledig geverifieerde spelers.

58.3.9 De aangeboden Freebets moeten worden geplaatst op enkele pre-match evenementen met een minimale quotering van 2.00. Honkbal, tennis, handicaps en draw-no-bet markten zijn uitgesloten.

58.3.10 Het maximale inzetbedrag dat met bonusgeld in het Casino kan worden ingezet, is 5 EUR (of het equivalent in andere valuta) of 15% van het totale toegekende bonusbedrag (afhankelijk van wat het eerst komt). Spelrondes of spins die het maximale inzetbedrag overschrijden, tellen niet mee voor de inzetvereisten voor de bonus en eventuele winsten vervallen.

58.3.11 Als een speler besluit een actieve bonus te annuleren, kan hij dit via zijn account doen. Al het bonusgeld, alle winsten en alle ingezette bedragen die voortvloeien uit zijn weddenschappen met de bonus, komen echter definitief te vervallen. Bij bonusweddenschappen wordt eerst het echt geld berekend en vervolgens het bonusbedrag.

58.3.12 Gepersonaliseerde aanbiedingen die uitsluitend via e-mail of sms aan een specifiek segment van spelers worden gecommuniceerd, zijn uitsluitend beschikbaar voor de beoogde ontvangers van de e-mail of sms en alleen voor hen.

58.3.13 Voor gepersonaliseerde aanbiedingen die via e-mail of sms worden gecommuniceerd, worden spelers verzocht contact op te nemen met ons klantenserviceteam om de bonus te claimen en alle benodigde gegevens te verstrekken (bijv. bonuscode, type aanbieding, e-mailadres van de ontvanger, enz.).

58.3.14 In sommige gevallen bieden we Freespins aan in de vorm van een casinobonuschip. Het te crediteren bedrag houdt rekening met de minimale inzet die is toegestaan op de specifieke gokkast(en). Zo worden 20 Freespins op de videoslot Guns N’ Roses van NetEnt toegekend als een casinochip van € 4 (of het equivalent in een andere valuta) en is bedoeld om te spelen op de specifieke gokkast (Bonuschip = minimale inzet (€ 0,20) x aantal rondes (20) = € 4).

58.3.15 Geen van de promotiematerialen die via deze website worden aangeboden, zijn overdraagbaar, uitwisselbaar of restitueerbaar. Indien bepaald promotiemateriaal niet bruikbaar is vanwege technische, geografische of wettelijke beperkingen, aanvaardt het bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid en behoudt het zich het recht voor om spelers niet te compenseren of terug te betalen.

58.3.16 Spelers kunnen op elk moment worden gevraagd om alle benodigde KYC-documenten te verstrekken voor de verificatie van hun account (bewijs van identiteit, betaalmethode(n) en woonplaats).

58.3.17 In geval van twijfel over de resterende inzetvereisten van de bonussen, wordt spelers geadviseerd contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

58.3.18 Bij de volgende spellen tellen de weddenschappen niet mee. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat u de volgende spellen niet in uw bonusinzet opneemt: Alle Jackpot-spellen, Alle Videopoker-spellen, Alle Roulette-spellen, Alle Quick Play-spellen, Alle Blackjack-spellen, Hi Lo Fever, Alle Baccarat-spellen, 3 Card Poker, Europees Roulette, 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Xmas, 100 Bit Dice, 1429 Uncharted Seas, 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, 3 Secret Cities, 3 Tiny Gods, 300 Shields, 5 Families, 9 Lions, Africa X UP, African Quest, Age of Conquest, Age of the Gods: Ruler of the Seas, Agent Valkyrie, Alchemy Blast, Alchymedes, Ambiance, Ancient Eclipse, Ancients Blessing, Art of the Heist, Astro Legends: Lyra and Erion, Augustus, Aviator, Aztec Emerald, Aztec Spins, Baker’s Treat, Bangkok Dreams, Bastet en Cats, Beautiful Bones, Bikini Party, Bizongevecht, Zwart Paard, Zwart Paard Deluxe, Blackjack, Bommenwerper, Bombuster, Book of 99, Book of Oz, Book of Shadows, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Bronco Spirit, Butterfly Lovers, Candy Tower, Geldlift, Kasteelbouwer, Kasteelbouwer II, Ketel, Cazino Cosmos, Klaverfortuinen, Cool Buck, Crypts of Fortune, Kristalgrot, Kristalvergruizing, Kristalgraaf, Cupids Strike 2, Donkere Vortex, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Diepblauwe Jackbom, Diepe Afdaling, Duivelsverrukking, Diamanten Blitz, Dino Odyssee, Goddelijk Bos, Dubbele Draken, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Drakendans, Drakenrijk – Ogen van Vuur, Dwergmijn, Dynamietrijkdom, Egypt King, Egyptische Dromen Deluxe, Elite of Evil: Portaal van Goud, Bloem Fortunes, Fluffy Rangers, Fly!, Football Glory, Forgotten Fable, Forsaken Kingdom, Foxy Wild Heart, Frequent Flyer, Fruit Loop, Fruitbat Crazy, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Beauty, Golden Stallion, Hammer of Gods, Happiest Christmas Tree, Hellcatraz, Holmes and the Stolen Stones, Hope Diamond, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Hot Ink, Inca Son, Jackpot Jester 200000, Jackpot Raiders, Jade Butterfly, Jammin’ Jars 2, Jellyfish Flow, JetX, JetX3, Jingle Spin, Johnan Legendarian, Jokerizer, Juicy Crush, Jump!, Jungle Gorilla, Kingmaker, Knight Rider, Knockout Football, Knockout Football Rush, Larry The Leprechaun, Larry the Leprechaun Easter, Lava Gold, Le Kaffee Bar, Legion Hot 1, Lemur Does Vegas Lil Devil, Lines of Magic, London Hunter, Lucky Angler, Lucky Clucks, Lucky Fridays, Magic Oak, Magic of Sahara, Maneki 88 Gold, Marching Legions, Marvelous Furlongs, Max Quest: Wrath of Ra, Medusa, Mega Boy, Mines of Gold, Mining Factory, Monster Blast, Myths of Bastet, Night of the Living Tales, Ninja, Ozwin’s Jackpots, Peek-a-Boo – 5 Reel, Pets Go Wild, Pinocchio, Plinko, Presto!, Princess of Pearls, Pumpkin Patch, Queen of Gold, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Reel Heist, Reel Hero, Razor Shark, Reel Rush 2, Reel Steal, Relic Hunters and the Book of Faith, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Rise of the Valkyrie Splitz, Robin Hood: Shifting Riches, Robin Sherwood Marauders, Rocket Stars, Rolling Roger, Rome: The Golden Age, Roo Rijkdom, Royal Mint, Santa Goes Wild, Santa’s Village, Savage Jungle, Scarab Treasure, Scrooge, Scudamore’s Super Stakes, Serengeti Kings, Shields of Rome, Single Deck Blackjack Professional Series, Sisters of Oz WOWPOT, Skulls Up!, Slot Vegas Megaquads, Solar King, Solar Queen, Solar Temple, Sonic Reels, Spectacular Wheel of Wealth, Spin Town, Spina Colada, Spinfinity Man, Split Way Royal, Stardust, Storms of Ice Power Play Jackpot, Street Fighter II: The World Warrior Gokkast, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Summer Splash, Super 7 Blackjack, Super Fast Hot Hot Respin, Surfin’ Reels, Sweet Chilli, Take Olympus, Take Santa’s Shop, Take The Bank, Take The Kingdom, Tens or Better, The Champions, The Dark Joker Rizes, The French Roulette, The Hive!, The Hot Offer, The Mystic Hive, The Royal Family, The Wish Master Three Card Rummy, Drie Musketiers, Tomb Raider, Tomb Raider – Geheim van het Zwaard, Towering Pays Valhalla, Trail Blazer, Treasure Pirates, Tree of Fortune, Triple Edge Poker, Tut’s Twister, TXS Hold’em Professional Series, Ongetemde Bengaalse Tijger, Ongetemde Gekroonde Adelaar, Ongetemde Reuzenpanda, Ongetemde Wolvenroedel, Vampire: The Masquerade – Las Vegas, Vegas High Roller, Victoria Wild, Vikings Go Berzerk, Vikings Go to Hell, Vikings Go To Walhalla, Village People Macho Moves, Vip Europees Roulette, WBC Ring of Riches, Well Of Wishes, Wheel of Wealth, Wheel of Wealth Special Edition, WhoSpunIt Plus, Wicked Circus, Wild Cherry Blast, Wild Depth, Wild Hearts, Wild Lava, Wild Orient, Wild Swarm, Wilderland, Wins Ahoy, Wizard Shop, Wolvenjagers, Wombaroo, Wonders of Christmas, Zombie Hoard, Zoom Roulette, Zorro Wild Heart, Agent Jane Blonde Avalon, Baron Samedi, Blaze of Ra, Bloedzuigers, Bloedzuigers 2, Break Da Bank, Cazino Zeppelin, Carnival Queen, Crystal Rift, Cupid Strike 2, Da Vinci’s Treasure, Extra Chilli, Forbidden Throne, Fruit Warp, Fruits Deluxe, Golden Owl Of Athena, Icy Gems, Immortal Romance, Jammin’ Jars, Jack Hammer 2, John Hunter en het Graf van de Scarab Queen, John Hunter en de Azteekse Schat, Joker 6000, Jurassic Park, Kitty Ca$h, Let’s Get Ready To Rumble, Magische Oak, Medallion, Mighty Kong, Penguin City, Playboy, Pretty Kitty, Piggy Riches, Piggy Riches: Megaways, Riders of The Storm, Scudamores Super Stakes, Super Striker, Secret of the Stones, Steam Tower, Super Fast Hot Hot, Sweet Bonanza Xmas, Sweet Bonanza, Terminator 2, The Final Countdown, The Finer Reels Of Leven, Thunderstruck, Thunderstruck 2, Tut’s Twister, Twin Spin, White Rabbit, Wild Turkey, Rocket Dice, Jaming Jars 2, Safari Sam, Safari Sam 2, Treasure Island, Victorious, Fishy Business, Jack Hammer, Coins of Egypt, King of Slots, Secrets of Christmas, Fruit shop, Fruit Shop Christmas Edition, Guns N’ Roses, Jimi Hendrix, Reel Rush, Secrets of Atlantis, Asgardian Stones, Dazzle Me, Butterfly Staxx, Warlords: Crystal of Power, Motorhead.

58.3.19 Wij behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving de promoties te wijzigen, te annuleren of te beëindigen.

Stortingen 59.1 De beschikbare betaalmethoden worden bepaald door het land en de valuta die tijdens de registratie zijn geselecteerd. Een volledige lijst met kosten, limieten en andere elementen vindt u op de pagina Stortingen en Opnames. LunarSpins behoudt zich het recht voor deze voorwaarden en details te wijzigen.

59.2 Bij het uitvoeren van financiële transacties is het noodzakelijk dat de naam van de eigenaar van de debit-/creditcard of bankrekening exact overeenkomt met de naam van de eigenaar van de betreffende rekening bij LunarSpins. Anders behoudt LunarSpins zich het recht voor om alle transacties te annuleren en alle weddenschappen die met de rekening of creditcard/betaalpas van iemand anders zijn geplaatst, terug te storten.

60.1 Indien er per ongeluk geld naar de Gebruiker is overgemaakt, is de Gebruiker verplicht het bedrijf hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Winsten van de klant die voortvloeien uit een dergelijke fout worden als ongeldig beschouwd en dergelijke weddenschappen worden terugbetaald, ongeacht de tijd tussen het ontstaan van de fout en het moment waarop deze werd geconstateerd.

60.2 Indien de stortingen op de rekening zijn gedaan voor een ander doel dan weddenschappen, poker, casino en financiële weddenschappen, behoudt het bedrijf zich het recht voor (met name in geval van vermoeden van fraude) om een storting te annuleren en alle kosten die zijn gemaakt als gevolg van de verwerking van de storting, bij de Gebruiker te innen.

60.3 Indien de storting van de Gebruiker het inzetbedrag overschrijdt, behoudt LunarSpins zich het recht voor om, op verzoek van de klant om opname, alle kosten die zijn gemaakt als gevolg van de verwerking van stortingen en opnames, aan de Gebruiker in rekening te brengen.

Financiële beperkingen 61.1 De minimale inzet voor elk evenement is gelijk aan € 0,50 in de geregistreerde valuta van de spelaccount. De minimale inzet in de “Meervoudige” modus en de minimale inzet voor één versie van het “Systeem” is gelijk aan € 0,50.

61.2 De maximale coëfficiënt voor “Meervoudige” weddenschappen bedraagt € 500. “Meervoudige” weddenschappen waarbij de winstcoëfficiënt het maximum overschrijdt, worden berekend met een coëfficiënt van € 500. In deze gevallen mag de som van de winst de maximale uitbetaling voor een “Enkelvoudige” weddenschap niet overschrijden. De maximale winstcoëfficiënt voor elke versie van het “Systeem” bedraagt € 500. Varianten van systemen waarbij de winstcoëfficiënt het maximum overschrijdt, worden berekend met een coëfficiënt van € 500.

61.3 Het maximale inzetbedrag voor een evenement is afhankelijk van de sport en het evenement en wordt door het bookmakernetwerk specifiek voor elk evenement en elk type weddenschap vastgesteld. Het kan zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving worden gewijzigd. LunarSpins behoudt zich het recht voor om de maximale inzet voor individuele evenementen te beperken, evenals om specifieke beperkingen op de accounts van individuele Gebruikers in te voeren of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving of opgaaf van redenen.

61.4 Alle financiële beperkingen zijn van toepassing op elke Gebruiker/groep die samenwerkt en weddenschappen plaatst met dezelfde voorspellingen. Indien de Gebruiker een aantal weddenschappen plaatst met dezelfde voorspellingen, kan de totale uitbetaling voor deze weddenschappen worden beperkt tot de hoogte van een maximale uitbetaling die wordt gereguleerd door bepaalde beperkingen.

Betalingen

62.1 Betalingen worden verwerkt binnen een termijn van maximaal 72 uur, gerekend vanaf het moment dat de aanvraag is goedgekeurd door de afdeling Betalingen. Voordat de eerste betaling aan de Gebruiker wordt gedaan via elektronische betaalmethoden (Skrill, Webmoney, Creditcard of Debitcard, enz.), is de klant verplicht een elektronische kopie van zijn paspoort of nationale identiteitskaart te uploaden in de daarvoor bestemde sectie onder zijn Profiel. LunarSpins kan, naar eigen goeddunken, de klant om aanvullende documenten vragen (bijv. een adresbewijs, selfies, enz.) vóór de eerste betaling. Houd er rekening mee dat vervalsing streng wordt bestraft door de wet en dat LunarSpins zich, in geval van vermoeden van het plaatsen van een vervalste of bewerkte kopie van de documenten via elektronische methoden, het recht voorbehoudt om dergelijke documenten naar de bevoegde regelgevende instanties te sturen.

62.2 Voordat de betaling wordt verricht, controleren de medewerkers van het bedrijf de correspondentie van de naam, achternaam, vadersnaam, geboortedata van de klant en andere gegevens. Indien er verschillen worden geconstateerd tussen de daadwerkelijke gegevens en de door de klant verstrekte gegevens, behoudt LunarSpins zich het recht voor om alle inzetten van de Gebruiker terug te betalen en de winst niet aan de Gebruiker uit te betalen, tenzij de Gebruiker zijn identiteit en de juistheid van de ingevoerde gegevens kan bewijzen.

62.3 Indien blijkt dat de Gebruiker meerdere rekeningen bij het bedrijf heeft geopend, behoudt LunarSpins zich het recht voor om de uitbetaling van deze rekeningen te weigeren (met uitzondering van de tegoeden van de Gebruiker die rechtmatig naar de LunarSpins-rekening zijn overgemaakt, na betaling van een boete van 20% van het totale bedrag van de stortingen).

62.4 Bij de eerste aanvraag tot uitbetaling dient de Gebruiker geldige paspoort- of persoonlijke identiteitsgegevens in te voeren, exact zoals deze op het document staan, in de taal van het land van afgifte (of in het geval van buitenlandse documenten – in het Engels). 62.5 Groeps- en gezinsleden dienen hun persoonlijke relaties met elkaar te regelen – betalingen worden UITSLUITEND gedaan op naam van de eigenaar van de betreffende rekening.

62.6 De Gebruiker gaat ermee akkoord om LunarSpins informatie te verstrekken over zijn bankrekening, van waaruit de weddenschappen worden gedaan, met name om zijn winst over te kunnen boeken.

62.7 LunarSpins is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in het bedrag van de betalingen als gevolg van schommelingen in de valuta (wisselkoersen).

62.8 Indien de Gebruiker een opname heeft aangevraagd van € 1.000 of meer (of het equivalent in een andere valuta tegen de interbancaire wisselkoers), betaalt LunarSpins een commissie over de overboeking en daaropvolgende opnames in de betreffende kalendermaand. Anders betaalt de Gebruiker de commissie aan de bank. Het maximale opneembare bedrag over een periode van 24 uur is € 1.000 (of het equivalent in een andere valuta tegen de interbancaire wisselkoers), onder voorbehoud van de specifieke limieten van de betalingsprovider. Voor winsten boven € 10.000 worden de betalingen in gelijke maandelijkse termijnen gedaan.

62.9 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om geld op te nemen met behulp van een voor haar prioritaire betaalmethode voor winnende spelers (inclusief creditcard/betaalpas of naar de bankrekening van de speler).

62.10 Voordat de speler de eerste storting doet, moet hij 100% van het uitbetaalde bedrag inzetten als stortingsbedrag met een minimale odd van 1,50. Deze eis is ingevoerd om fraude en “witwassen” door spelers te bestrijden.

Aansprakelijkheid en opnamelimieten

63.1 Het maximale opneembare bedrag per account is beperkt tot € 7.000 per maand (of het equivalent in een andere valuta), tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden van een specifieke promotie. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt voor spelers met een hoger VIP-niveau, indien van toepassing, naar eigen goeddunken van het Casino. Als een klant meer dan € 30.000 wint, behoudt het Casino zich het recht voor om de uitbetaling in maandelijkse termijnen te verdelen totdat het volledige bedrag is uitbetaald. Als het op te nemen bedrag hoger is dan € 7.000, wordt het resterende bedrag teruggestort op de account van de speler en in de volgende maand opgenomen. Opnames (uitbetalingen) van meer dan € 2.300 vereisen aanvullende verificatieprocedures: bewijs van identiteit, leeftijd en woonplaats. “Het Bedrijf” behoudt zich het recht voor om dergelijke verificatieprocedures uit te voeren in geval van lagere uitbetalingen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de verwerking van Cash Out-verzoeken uit te stellen en/of te stoppen totdat de definitieve goedkeuring is ontvangen voor alle openstaande stortingstransacties.

63.2 Geld dat in het Casino wordt gestort, moet worden gebruikt voor spelactiviteiten. Daarom moeten alle stortingen minimaal drie (3) keer worden ingezet.

63.3 De maximale winsten worden weergegeven in euro (€) als basisvaluta om wereldwijd consistentie te garanderen, maar voor daadwerkelijke uitbetalingen gelden de equivalente valuta’s. In geval van een storing in het casinosysteem worden alle inzetten ongeldig verklaard.

PRIVACYBELEID

Bij LunarSpins (de “Website”) willen we ervoor zorgen dat we u als gebruiker informatie en keuzemogelijkheden bieden over ons beleid en onze werkwijze. We doen dit zodat u weloverwogen beslissingen kunt nemen over het al dan niet gebruiken van onze Website en hoe u deze wilt gebruiken.

Lees dit privacybeleid (het “beleid”) zorgvuldig door voordat u deze website gebruikt. Wanneer u de website gebruikt, stemt u in met de algemene voorwaarden en de werkwijzen die in dit privacybeleid worden beschreven.

Dit beleid regelt de verwerking van uw persoonsgegevens (hierna ook “gegevens” genoemd) wanneer u de website bezoekt of gebruikt, of wanneer u via de beschikbare contactgegevens communiceert met de beheerders van de website. Dit beleid legt uit waarom we uw persoonsgegevens verwerken, hoe we alle verstrekte persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen, hoe die informatie wordt gebruikt en welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens. Het specificeert ook via welke communicatiekanalen u uw rechten kunt uitoefenen.

De website en de producten, diensten en advertenties die via de website beschikbaar worden gesteld, zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk informatie van kinderen jonger dan 18 jaar. Wij zullen alle gegevens van dergelijke gebruikers verwijderen indien een ouder of voogd ons heeft laten weten dat dergelijke gegevens zijn verkregen.

Over ons

De website wordt beheerd door L.C.S Limited, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in Malta onder registratienummer C58264, gevestigd te Office 3, Level 2, Sterling Building Enrico Mizzi Street, TA’ XBIEX XBX 1453, Malta, en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen (“Bedrijf” of “Wij” of “Ons” of “Onze”). Het Bedrijf respecteert uw privacy en verbindt zich ertoe deze te beschermen door ons te houden aan de praktijken die in deze kennisgeving worden beschreven. Wij zullen duidelijk en open zijn over waarom wij uw gegevens verzamelen en hoe wij deze gebruiken. Waar u keuzes of rechten heeft, zullen wij u deze uitleggen.

Het Bedrijf wordt beschouwd als een “Verwerkingsverantwoordelijke” van uw gegevens. Dit is, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (hierna de “AVG”), een persoon of bedrijf dat bepaalt hoe en waarom uw gegevens worden gebruikt. Dit privacybeleid beschrijft onze procedures voor het verzamelen, gebruiken, bewaren, beschermen en openbaar maken van de gegevens die we van u kunnen verzamelen of die u verstrekt wanneer u de website bezoekt. Dit privacybeleid is van toepassing op de gegevens die via onze website worden verzameld, ongeacht het land waar u zich bevindt.

De website kan links bevatten naar websites, plug-ins, diensten, sociale netwerken of applicaties van derden. Als u op deze links klikt of deze verbindingen inschakelt, kan de derde partij gegevens over u verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over deze websites van derden en raden u aan de privacyverklaring van elke website die u bezoekt te lezen.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door om ons beleid en onze procedures voor het verwerken en opslaan van uw persoonsgegevens te begrijpen. Door onze website te gebruiken, accepteert u de procedures die in dit privacybeleid worden beschreven en stemt u ermee in.

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Als u onze website blijft gebruiken na dergelijke wijzigingen, geeft u aan dat u deze wijzigingen accepteert en ermee instemt. Controleer daarom regelmatig het privacybeleid op updates.

Als u vragen of opmerkingen hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken of beschermen, of als u contact met ons wilt opnemen over een aspect van dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid.

Waarom en hoe verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens omdat het voor ons belangrijk is om onze gebruikers te kennen. Er zijn verschillende redenen waarom wij uw gegevens nodig hebben om onze diensten te kunnen leveren en daarbij te voldoen aan de geldende wetgeving.

Voordat u bijvoorbeeld begint met spelen op de Website, hebben we informatie nodig over uw identiteit en leeftijd, evenals uw adres, uw contactgegevens en de betaalmethoden die u gebruikt. Uw gegevens worden zelfs gebruikt in procedures met betrekking tot het voorkomen en opsporen van criminaliteit en andere onregelmatige activiteiten.

Wij hebben uw persoonsgegevens nodig om u klantondersteuning te kunnen bieden, om onze dienstverlening te verbeteren, om ervoor te zorgen dat onze systemen veilig en up-to-date zijn en om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen. Hiertoe behoren onder andere (maar niet uitsluitend) de wetgeving inzake terrorismebestrijding, bestrijding van witwassen, antifrauderegels en plichten op het gebied van verantwoord spelen.

We hebben de plicht om mensen die door gokken in gevaar zijn zo vroeg mogelijk te identificeren en hen te helpen stoppen met gokken door bepaalde limieten op hun rekeningen te stellen. Om aan deze verplichtingen te voldoen, analyseren we de transacties van onze klanten en evalueren we hun gedrag of financiële status met betrekking tot onze producten en merken. Dit kan ons helpen bij het nemen van beslissingen over hun rekening.

Soms verwerken wij de gegevens ook voor marketingdoeleinden, om u uit te nodigen om deel te nemen aan enquêtes en wedstrijden of om u op de hoogte te stellen van onze promoties. U kunt er echter op elk gewenst moment voor kiezen om geen directmarketingcommunicatie meer te ontvangen.

Op welke wettelijke grondslag(en) verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet ons dat toestaat. Meestal gebruiken wij uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden:

Om aan onze contractuele verplichtingen jegens u te voldoen, of om, op basis van uw verzoek, stappen te ondernemen voordat we een contract met u aangaan.

Wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.

Om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wanneer verwerking noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen. Voor zover wij uw persoonsgegevens voor andere doeleinden verwerken, vragen wij vooraf uw toestemming of vereisen wij dat onze partners die toestemming verkrijgen.

Wat zijn de bronnen van persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens over u:

Wanneer u zich registreert voor een account bij ons.

Wanneer u onze website bezoekt.

Via enquêtes die u invult.

Wanneer u met ons communiceert (via e-mail, post, telefoon, chat of sociale media).

Wanneer wij uw interactie met ons analyseren.

Van onze andere groepsmaatschappijen om interne redenen, voornamelijk voor zakelijke en operationele doeleinden.

Uit openbare informatiebronnen, zoals openbare registers of berichten op sociale media.

Van cookies en tracking-apparaten op uw apparaten, indien u hun gebruik hebt toegestaan.

Uit databases van derden om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen.

Van online verkopers en dienstverleners, zoals financiële en gedeelde liquiditeitsdiensten, en van klantenlijsten die rechtmatig zijn verkregen van externe verkopers.

Welke persoonsgegevens verzamelen en verwerken wij?

De informatie die wij van u kunnen verzamelen omvat:

Identiteitsgegevens: naam, adres, geboortedatum, geslacht, identificatiedocumenten, bewijsstukken van adres, foto’s.

Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres.

Financiële en transactiegegevens: creditcard- en betaalpasgegevens, transactiegegevens van games, betaalmethoden, transactiegeschiedenis, weddenschappen, winsten en verliezen, stortingen en opnames, betaalbaarheidscontroles waarbij mogelijk gegevens uit andere bronnen worden verkregen, zoals openbare informatie of kredietgeschiedenis.

Technische gegevens: IP-adres, MAC-adres, apparaattype, apps, locatie.

Profielgegevens: gebruikersnaam en wachtwoord (inloggegevens), door u gedane aankopen of bestellingen, uw interesses, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.

Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website en diensten gebruikt, de gespeelde spellen, risicoscores, profielclassificaties en schermafbeeldingen van spelactiviteiten.

Marketinggegevens: uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derde partijen.

Communicatiegegevens: alle informatie die wordt gedeeld via onze communicatiekanalen, zoals de geschiedenis van berichten in onze chatfunctie voor klantenondersteuning of de geschiedenis van e-mails, inclusief gegevens over het welzijn van de klant.